Анастасия П.
5
0
подписчиков
0
подписок
94,3к
просмотров
Отзыв больше о работа сети в целом, но инцидент возник при посещении именной этой точки.
Повелась на «маркетинг» от фамилии: к дню рождения прислали купон 10%, раз 10 рассылкой мне напомнили об этом купоне, в результате решила воспользоваться. Час набирала и применяла одежду, набрала целый ворох, но на кассе мой купон упорно не срабатывал. Перепроверили 100500 раз все условия (все соблюдено, данные в личном кабинете, условия соответствия акции и тд, точно все в порядке). Постоянно мне предлагалось просто забить и не пользовать скидку (по которой я вообще пришла в магазин) Звонок на горячую линию вообще обескуражил, сотрудник там совсем не в теме, дает противоречивую информацию, бестолков, невнятен и хамоват, предлагает написать по почте претензию (срок ответа 14 дней). В результате на месте мне не предложено было никаких вариантов решения проблемы, я потратила еще лишний час на кассе. На почту тоже так и не ответили. Жаль потраченного времени и испорченного настроения в подарок на день рождения от компании Фамилия. Которая упорно не заинтересована в моих деньгах, хотя я очень старалась со своей стороны решить проблему) Вопрос: зачем меня надо было бомбить на мэил и смс рассылкой, которая не работают? Клиентский сервис на нуле
Странно читать отзывы… я как в другой магазин хожу)) и мясо, нарезки, сыры, все замечательного качества, отличный свежейший белый хлеб, вкуснейшие фрукты (у меня гости спрашивали, где взяла)
Забыла добавить, как заходили была замечательный, вежливый продавец
Очень вкусно, даже неожиданно) причем все быстро и приятна атмосфера
Отлично подстригли йорка по высказанным хотелкам, все максимально доброжелательно и клиентоориентированно
Вкуснейший хлеб и рулеты прямо с производства😍 В магазине есть маленькая зона кафе и кофемашина
Очень вкусно😋 за такие деньги даже удивительно. Зашли случайно, теперь обязательно будем заказывать 👍👍
Посетили 2 января black star burger в Балашихе, ощущение привокзальной закусочной🤦♀️ заказ весь перепутали, «по-русски» персонал разговаривает с проблемами, часть заказа пришлось дополнительно долго дожидаться. Обратила сейчас внимание на чек, оказывается, мне еще продали маску за 10р, а я и не знала 😝
Декабрь 2019 •
1
Сохранить
Страх и ужас. Привезли после ДТП в Реутове с сотрясением и травмой шеи на скорой. В приемном мне сказали: невролога и травматолога нет, но отправили на рентген, нужный кабинет пришлось долго искать самой в состоянии после ДТП по длинным изгибам коридоров больницы. Все практически в аварийном состоянии и местами ремонт. Была пятница вечер, а пн праздничный день, поэтому снимок головы в результате был готов только во вторник, но снимок спины потерялся. Долго бегала опять сама между кабинетами, но без результата. Нашелся снимок в четверг. Оба снимка плохо читаемые, плохого качества. От госпитализации отказалась, проходила лечение в другом месте. По возможности попадать сюда крайне не советую.
Отличный честный сервис, доброжелательный к клиенту, все прозрачно, рассказывают и показывают, устранили чужие «косяки» по ремонту