Цезарь
Октябрь 2024 •
5
Очень плотные и крутые шавермы. Повару отдельное спасибо за гостеприимство и отличный сервис
Бирки - Этикетки
Апрель 2024 •
5
Классное качество!
Shin-Expert
Апрель 2024 •
1
Позвонил перед приездом. «Готовы принять через 5 минут?», ответили положительно «никого вообще нет». Приехал. Принять не готовы. Общение на ТЫ (видимо увидели, что молодой парень, ну хорошо), хотя мне кажется за одним столом не сидели. Итог: ждите, места заняты, клиент оставил машину и не уезжает. Начал грубить, тоже торопится куда-то. С клиентом предложил пообщаться лично, сказал в туалете сидит и не может выйти (все в очень грубой форме, конечно же). Потом начал обижаться, что я почему-то не хочу ждать и уезжаю. Просто ужас какой-то. Качество услуг оценить не удалось
YE'S Marata
Ноябрь 2023 •
1
Ребят, делюсь опытом жилья в 1,5 года. Номера ок, инфраструктура тоже, но все портит просто ужаснейший персонал. Я плачу не малые деньги в месяц за студию и паркинг, в сумме больше 100к, но это не мешает администратору общаться с тобой как не понятно с кем. Никакой клиентоориентированности нет. Мы оплачиваем паркинг каждый месяц, каждый месяц после оплаты нам перекрывают доступ к машине. Приходим к охране, отправляют на ресепшен, те в свою очередь отправляют обратно. Охранник начинает рассказывать, что ему не прислали документы об успешной оплате, поэтому пускать он не намерен. Вдумайтесь, я клиент, я плачу деньги, я же должен сбегать всем доказать, что я оплатил, я же должен доказать охраннику, что там моя машина. Вопрос, зачем многочисленный персонал и мой личный менеджер? Если я всем все должен доказать? А самое смешное, что охранник один и тот же, который меня спустя полтора года уже точно выучил в лицо, но как возникает вопрос - ежемесячно он теряет память и делает вид, что меня не знает. Еще прикол. Помимо паркинга, нам блокируют карту в апартамент. Ну то есть, ты не можешь попасть в номер стабильно раз в месяц. Ты идешь вечером, уставший после работы или своих дел на ресепшн, а тебе начинают голову делать, что номер оформлен не на тебя, поэтому пусть приедет человек, который оформил когда то документы или идика ты ***, а не нравится что-то - «можете задуматься о смене отеля». Класс! Эта фраза, всегда лучший показатель отношения. Зачем вникать и пытаться понять человека, если можно его прогнать. Не твой же бизнес) Хорошо бы владельцу знать, что его персонал предлагает валить из отеля всем недовольным)) В итоге спустя час оров на ресепшене нам соизволили продлить проход (напоминаю, в уже оплаченный номер на месяц вперед) в апартамент на целые сутки!!! Видимо, чтобы мы завтра попались на кого-то другого и чтобы он уже решал, что с нами делать. Про хамство, исчерпывающие некомпетентные ответы и просто ужасное отношение к гостю я даже говорить не хочу. Столько нервов из-за банального скотского отношения В последний раз у нас вообще забрали карты и решили их не возвращать. Платите деньги и валите. А то, что у вас там ваши вещи, документы и вообще вы постоянники - не волнует. Администратор Кристина предложила нам помолчать, научиться общению и не задавать лишних вопросов)) Тебя не пускают домой, ты спрашиваешь с чего это вдруг, когда ты заплатил деньги, а тебе вот так просто отвечают) Не знаю в каком мире - это нормально. Хочу также отметить, что перед нами никто и ни разу не извинился. Ни ресепшен за предоставленные неудобства за все эти случаи, ни охрана про которую я напишу дальше. Вы за людей делаете работу, теряете время, они ведут себя хамски и вы ни от кого не получаете банальные слова извинений. Знаете сколько ситуаций было, когда кто-то шумел поздно ночью и никто не решал проблему, когда не предупреждали об отключении воды, когда отключали интернет и не торопились чинить, когда забывали провести уборку (которую нужно заказывать за отдельную плату),когда не давали просто так доступ в оплаченный спорт зал, когда забивали на какие то просьбы или обещания? Это всего масса. Любимое это история с кондеем. Его как-то решили установить. Да-да, не удивляйтесь. В отеле с таким ценником их не было изначально, можно было только арендовать (платно!) вентилятор. Выселили из номера, пообещали сделать за день, а сделали за 5. Пообещали, что все шкафы закроют и все защитят. Взяли с собой одежды на день. Вернулись в номер вечером через 3 дня, чтобы добрать одежды и увидели как все в пыли и прикрыто только … их зеркало 🪞. Ни наша техника кухонная, ни шкафы, ни полка, ни обувь, ни одежда, ничего… нам просто нагло соврали по срокам и по тому, что все будет прикрыто, а потом предложили жить в номере со строительной пылью, которую даже не убрали. Номер просто не вычистили, а личные вещи пришлось самостоятельно чистить, потому что им просто было все равно) Перед нами извинились? НЕТ. Пообещали дать ответ позже и тишина)))) никак не пошли навстречу и не позаботились о решении проблемы. Старших смены охранной службы - Андрея и Игоря хочу отдельно отметить. Это просто два не воспитанных мужчины с комплексами вахтера, которые намерено усложняют ситуация таким образом, чтобы вам максимально было неудобно, а когда они просто обязаны что-то сделать, то закатывают глаза и очень нехотя и медленно уходят на пол часа и возвращаются. В последний раз продлевая карту на паркинг ушел на 30 минут. Она продлевается за 3 минуты, но человек услышал, что я тороплюсь и намерено ухудшил ситуацию)) И каждый раз хамство, поучения, как мне нужно что-то делать, как жить, как себя вести. Ни разу, никто из них не решил ничего, не выполнил свои должностные обязанности молча и без лишних фе в мою сторону. Всегда рассказывали, что я в чем-то виноват. Я, который оплатил и не могу попасть к своей машине у них на паркинге - виноват. Может быть кто-то прочитает это и наконец-то им доступно объяснит, как им нужно работать. Я хочу сделать вывод один. Дорого, но дайте мне нормальное отношение и сервис. Нет? Окей, не мешайте хотя бы и не делайте хуже. YES - это про то, что ты платишь бабки из современной России, а отношение к тебе из очень далекого прошлого. В супермаркетах на кассах лучше общаются, чем сотрудники этого отеля. Не советую, не рекомендую и готов только отговорить. Не верьте в накрученные отзывы. Во многом они не соответствуют действительности. Отрицательных отзывов много и многие из них лично готов подтвердить.
DNS
Ноябрь 2023 •
5
В отличие от других днс не отказали в помощи и выполнили свою платную услугу по установке комплектующих ПК. До этого был в 6 магазинах ДНС и 1 сервисном центре, все отказались, так как не хотели этим заниматься 🫣 Я в свой ДР думал быстро сходить в ближайший ДНС и поставить только что подаренную видеокарту в ПК, но в итоге это превратилось в целых квест( Отдельно хочу сказать СПАСИБО Константину. Очень отзывчивый и вовлеченный парень, который озвучивает и решает проблемы. Во всем помог и ответил на все вопросы
SmokeLab
Октябрь 2023 •
1
Приходим и видим табличку «вернусь через 15 минут и номер телефона». Штатная ситуация, никаких вопросов. Позвонили, оказалось девушка ждёт очередь в пекарне, сказали будем ждать ее. Пришла. Ни здрасьте, ни до свидания, ну да ладно. Начинаю заказывать конкретный испаритель, говорю четко, что мне нужно, напоминаю, уже и так стояли ждали. Врывается в магазин другая девушка-покупатель со словами «пропустите, я только за картриджем». Меня в участие не приняла не девушка за кассой, не девушка за картриджем. Просто забили на меня и мое ожидание, обслужили, а потом с улыбкой «что для вас говорите?», «чет, даже очередь собралась, ого». До этого ходил один раз, все было норм, была вежливая участливая девушка, но такое посещения просто все перечеркнуло. Осталось очень неприятное ощущение.
Мясонская ложа
Май 2023 •
5
Напишу сразу главное - стейк невероятный! Для любителей почитать: 1.) хорошая и быстрая подача 2.) нормальные цены 3.) вкусные напитки, есть из чего выбрать 4.) интересные соусы, а не хайнц из соседней пятерочки 5.) официанты достаточно прошаренные, чтобы нормально посоветовать, сориентировать или помочь определиться Единственное, что не сильно зацепило - это бургер. Он не плохой, но, к сожалению не лучший. В остальном остались очень довольны)
Паста Фреска
Май 2023 •
5
Безумно вкусно и атмосферно. Мест мало, но в этом и кайф. Забронировал стол на всякий случай за 20 минут, так как супруга уже была и знала, что место пользуется популярностью. И понятно почему! Классный конструктор пасты, великолепный повар. Пишу отзывы редко, но метко 😅