turserku
3
0
подписчиков
0
подписок
38к
просмотров
Так сложилось, что стоматологию №12 Горздрава на ул.Дубнинская 14А
за 2.5 месяца я посетила 16 раз!!! Отзыв положительный.
Субъективный как пациента и человека с богатым личным жизненным опытом, но при этом профессионально объективный, поскольку я режиссёр по образованию и журналист по одной из многочисленных профессий
/член Союза журналистов РФ/.
Мой случай особый и достаточно непростой – экстренное снятие моста и удаление 3 зубов.
Удаление бесплатное, анестезия есть бесплатная и платная.
За плечами у меня 35 лет опыта лечения зубов.
В Москве же по полису ОМС я обслуживаюсь впервые. Приятно была удивлена организацией работы.
Само здание лечебно –административное современное просторное и светлое.
Соблюдены все гостовские нормы. Хороший ремонт, достаточно простора, света и кресел для ожидания пациентам. На втором этаже оборудован детский уголок.
Всегда есть бахилы, расходные нужности для туалетных комнат.
На каждом из трёх этажей кулеры с холодной и горячей водой /хоть чай - кофе заваривай/, всегда в наличии стаканчики.
Обстановка в коллективе здоровая - рабочая, спокойная, мед.работники не
ругаются друг с другом и не ведут бесед на личные темы в присутствии пациентов /а такое встречала частенько )))))/.
Наверное поэтому большинство врачей работают здесь десятилетия.
Кстати даже «охранница» Татьяна Борисовна доброжелательная.
И есть ещё тут очень неожиданный приятный аспект. Гардеробщица Наталья Простова за шесть секунд, пока принимает и выдаёт одежду поддержит и посочувствует, а это так кстати в эти непростые моменты.
Порядок несомненно заслуга главного врача. Как то сразу чувствуется крепкое руководство.
По моим жизненным наблюдениям порядка больше там, где руководит женщина.
Всё что зависит от глав.врача и от врачей они действительно выполняют и претензий нет.
Отличные профессионалы, чьи руки я узнала - Харченко Станислав Владимирович, Сучилина Мария Александровна, терапевт Ловцова Людмила Вадимовна.
Мария Александровна вообще оказала мне неоценимую услугу. Просто замечательно, что в их кабинете с коллегой такая взаимопомощь и взаимовыручка.
Второе удаление 6 февраля у меня оказалось не совсем лёгким как мне бы хотелось.
Но зато для выплеска досады и эмоций 7 февраля я написала этакий ироничный экспромт /вместо кляузы на врача ))))/. Взаимных претензий друг к другу, конечно же нет.
Произведение художественное, в юмористическом жанре «Прожарка».
Кому интересно – пройдите по ссылочке,
почитайте. https://www.stihi.ru/2020/02/08/72
Кстати неожиданной для меня была и послеоперационная помощь – с первым удалённым зубом я ходила на перевязки 6 раз, со вторым 5!!! Так что врачу пришлось меня запомнить.
Поэтому за 16 своих визитов набралось материала на целую статью.
Но это уже адресовано к системе страховой медицины. В её адрес и недостатки.
Их два весьма существенных. Это конечно же катастрофические очереди из за нагрузки на хирурга – от полутора до 2.5 часов ожидания трёхминутного внимания врача. Даже по приёму с талоном или в живой очереди. Врач вынужден тратить на каждого от 5 и не более 10 минут.
2 минуты анестезия, 3-5 удаление зуба и оставшиеся 3 минуты на оформление документов.
Для нас пациентов хирург – царь, бог и герой, а для нынешней системы ОМС – рабочая пчёлка. Нагрузки просто запредельные - 15 пациентов за смену по талонам и столько же без. А то и более.
Конечно же здоровье и нервы должны быть железными.
И самое для меня неприятное и недопустимое – это грязные плевательницы после предыдущего пациента, когда тебя наконец вызвали в кресло. Из моих посещений добрая треть пришлась на такие неприятные «сюрпризы».
Это конечно не царское дело, а работа санитарки, но санитарок нет.
Нормативы минздрава про одну санитарку и одну медсестру на каждую должность врача и требования к санитарке – это мираж. Нет среди россиян такого количества небрезгливых, неленивых людей готовых ехать в Москву, чтобы чисто зарплаты хватило на проживание и еду.
Нередко при мне хирург принимал сам-один в трёх лицах на двух креслах одновременно.
Конечно же как он мог ещё и готовить плевательницы к следующему пациенту.
А ведь так же проходят и те, кто оплачивает удаление через кассу, а загаженная плевательница – столь же неприлично как и прочие чужие отходы.
Я могу предложить как вариант, то что делала сама – бросить салфетку и прикрыть это безобразие за одним-2,3 пациентами пока не подоспеет санитарка. А руководству выдавать по запасному блоку салфеток.
Уважаемые глав.врач, уважаемые мед.работники 12 стоматологии, я вам очень признательна,
Вы реально делаете всё, что в ваших силах, добросовестно выполняете свою работу.
Для потенциальных пациентов напишу, что не только я, но и большинство интернет пользователей рекомендуют удалять зубы именно в гос.поликлинниках.
Про услуги протезирования речь отедльно, бесплатного нет, гос.цены выравнились с частными клиниками /а как иначе бы удержать столь высококлассных специалистов/.
Что касаемо очередей -
в нашей поликлинике она пролетает в комфорте, при хорошем освещении – незаметно за работой или отдыхом с гаджетами, вам всегда не хватало времени почистить телефон и загрузить новое.
Единственное вы должны планировать и иметь это ввиду, и рассчитывать не на 10 -30 минут вашего приёма, а на час и более. А лишние салфетки при себе есть у каждого!
С уважением и пониманием Ирина Филатова
март 2020г.
