К этой УК была сначала масса вопросов. В то м числе и такие же были проблемы с дозвоном, где мне в момент протечки рано утром предложили пешком дойти до них и оформить заявку. Были и вопросы к уборке подъезда. Но в какой-то момент я вышла на сотрудника УК Николая, он показал адекватную работу, быструю реакцию и даже в случаях, когда вопросы явно не к УК (например, ремонт трубопровода на улице) - тут помог оперативно связаться с нужной службой и даже держал в курсе работ и когда снова включат воду.
По моему опыту (около года), есть смысл выйти на прямую связь с техническим руководящим составом и быть с ними на связи.