Анастасия Д.
5
0
подписчиков
0
подписок
111,1к
просмотров
Странные перерывы в 1,5 часа на прием товара
Сталкиваюсь с этим впервые
В режиме работы ничего не указано
Я прихожу с ребенком специально выделив время и в другое я придти не могу
Плюс нет товаров , хотя в приложении товары готовы к выдаче
Я не понимаю , зачем в комнатах матери и ребенка такой резкий освежитель воздуха
Туда не то что с ребенком , туда одному невозможно зайти и находится там больше пары минут
А если у детей аллергия ???
Просто отвратительная комната!
О детях там не думают вообще , сделали и сделали
Огромное спасибо бригаде скорой помощи
Пс 61 бр. 118
Ароян Армену Алексановичу
Ильяшову Илье Ильичу
За быстрое прибытие , профессионализм со знанием своего дела и за простое хорошее человеческое отношение!
Отзыв не на конкретный магазин , а на систему заказов через интернет!
Это просто ужас! Мою проблему не решили от слова совсем , не предложили ничего , кроме как мне все сделать самой!
Сервис просто на высшем уровне!
Все что мне сказали это , принесли извинения и сказали да это наша ошибка , но мы ничего сделать не сможем!
Это нормально разве?
А ситуация в том что какой-то магией доставка придет не в тот магазин , и окей думаю ладно , доеду , но тот магазин не работает поэтому мы отменяем ваш заказ и дальше вы сами как-то
Оператор ничего сделать не может , переоформить и тд
Предложить решение проблемы тоже не смогли
Все делайте сами у нас нет полномочий
Зачем вообще оператор тогда ?????
Я не думала , что столкнусь с такой проблемой в данном магазине!
Просто настолько ужасный сервис , что не передать моего возмущения
Нигде такого не видела!
Жаль руководство не обращает внимание , на то что происходит в их бизнесе но где-то в нижних слоях!
Позвонили с проблемой отсутствия роутеров, за сутки до установления.
Роутеры будут только в среду.
Провести интернет мы запланировали на свои выходные в конкретное время и подстроились под него.
На след день такого же времени нет , сделать ничего не могут.
Выбирайте из того что есть.
Вопрос компании , как можно не расчитывать роутеры в таком случае ?
Как можно представлять альтернативу которая мне, как клиенту неудобна и при этом говорить ну тогда ничего сделать мы не можем.
Со своей стороны мы заказали за несколько дней и ничего не переносили , но к сожалению компания решает , что такая альтернативная нам по душе и мы должны войти в положение.
Она попросила понять, что мастер физически не успеет , но к сожалению нас понять, что нам неудобно в другое время , потому что у нас нет больше выходных , никто не захотел.
Попробовать передвинуть все записи на другой день что б к нам приехали утром , девушка тоже отказалась.
Есть вариант купить роутер самим, но тогда если что-то случится , то ремонтировать никто не приедет.
Спасибо большое , за отличное выполнение работы , хотя до работы так и не дошли!
Сервис не дне!
Позвонила по номеру который нашла в интернете, ответила девушка сказала , что она колл центр интернет магазина, я спокойно попросила номер , что бы разрешить мою не приятную ситуацию с покупкой в самом магазине и девушка сказала , что с этим поможет. Выслушала меня сказала отправила запрос на решение моей ситуации и попросила написать на почту и ещё раз описать ситуацию.
Итог просто бомба, мне ответил магазин , что мы ничем помочь не можем , мы интернет магазин!!!!
Вернёмся к началу разговора с девушкой из колл центра, я ведь у неё спросила дайте номер кто сможет мне помочь!!
Спасибо Zarina, что решаете ситуацию на высшем уровне!
Забыли положить пиццу в заказ
Роллы все слишком солёные
Ни один номер недоступен
Просто класс 👍🏽
Дно сервис!!!!
Ждёшь два часа , и потом говорят можете отказаться👍🏽👍🏽👍🏽
Куда смотрит руководство?
Отмечала день рождение, орликов пер.4
Хочу написать один отзыв, и разложить все по полочкам.
Начнём с самого начала звонка в колл центр, все было очень вежливо, быстро, понятно и четко!
Я думала в течении дня снимать комнату или нет, менеджер мне не надоедал звонками, и если я говорила ещё 15 минут то перезванивали!
По поводу навязывания услуг по телефону, то мне ничего навязано не было абсолютно. Определились и я оплатила!!
Дальше по поводу платных услуг, такие как пробковый сбор, платы за лёд. Все это мне обговорила и какие то непонятные моменты я спрашивала, на все получала ясный ответ!
Далее о самом проведении!
К сожалению если бы не менеджер Кирилл который работает в заведении, я бы осталась без праздника.
Он просто позвонил уточнить момент, а по итогу, как я поняла, колл центр не поставил мне бронь и если б не Кирил , праздник был бы омрачён!
Спасибо ему огромное!
Но ребят, я и сама хотела звонить уточнять по брони!
Так что в любом случае я бы набрала сама и все так же было ок!
Ну а то что колл центр не сработал и случились у них внутренние проблемы, плохо конечно, но все закончилось хорошо!
Дальше по меню, пиццы все были свежие тёплые, аппаратура исправная, посуда чистая, менеджеры отзывчивые!!
Все плохие отзывы которые тут пишут, это просто ерунда, я начиталась и боялась идти!
Но по факту все не так!
Есть минусы, но совсем не большие!!
И кто пишет, что в соседних комнатах тусовка и все слышно, хочется прям спросить, а вы книги пришли читать ?
Мы пели в караоке и слушали музыку и вообще не слышали остальных, только если выходили в туалет!
Все прошло хорошо, спасибо пати хард и менеджеру Кириллу особенно!
Всем кто хочет снять в этом заведении комнату, советую узнать все от и до, что бы потом не писать плохие отзывы и не вводить в заблуждение людей которые их читают!!
И кстати , ни на какие деньги меня не разводили по поводу продления, а то многие пишут как им впаривали!