Гусаров Илья
3
0
подписчиков
0
подписок
5,3к
просмотров
Магазин замечательный. Сегодня произошла такая ситуация. «Взрослая» женщина, если ее можно назвать взрослой не могла достать освежитель воздуха, так как он находился высоко на стеллаже. Так вот, что произошло, нет, что бы женщина спокойно попросила сотрудника магазина помочь ей достать, она начала кричать на весь зал, что это издевательство над покупателями и принудительным тоном, начала просить сотрудника встать и достать ей этот освежитель воздуха. Продолжала она кричать и говорить мол: «У вас есть табуретка, бери и вставай, почему я ДОЛЖНА лезть.» Если так подумать, покупатель сам, должен брать товар с полки, если это не достигаемо для покупателя, можно просто попросить о помощи. Далее сотрудник магазина, пошла помогать ей, после этого спустилась с табуретки и отодвинула табуретку ногой с прохода. На что эта женщина начала опять кричать, что видите ли сотрудник не так отодвинул табуретку, как она сказала:« Еще попсихуй мне тут, я тебе сейчас тоже товар швырну на кассу», сотрудник магазина отвечает ей, что она всего лишь отодвинула стул, так, как ей было удобно, и в никого не швыряла. Женщина отвечает:« еще бы ты мне швырнула.» Почему покупатель угрожает сотруднику ?
Почему покупатель указывает сотруднику как ставить стул или почему должен принудительным тоном, что-либо просить, когда можно просто спокойно попросить сотрудника помочь, а не строить из себя царя. Персонал магазина никому ничего не должен, они такие же обычные люди как и мы. Кассир всего лишь пробивает товар, а помогать покупателям или нет это их решение, для этого есть такая должность как «Консультант» в этом магазине такой должности нет. Я думаю если бы женщина или другой человек просто попросил помочь ему, а не орал бы на весь магазин, то никаких бы скандалов не было, такие люди просто любят питаться чужой энергией.
К чему я это пишу, к тому, что почему у большинство покупателей нет человеческого отношения к персоналу. Всегда встают на сторону покупателя, а я встану на сторону сотрудников, так как сам видел и слышал, как женщина нагрубила, и подняла шумиху просто так. Свое плохое настроение оставьте при себе, а не срывайтесь на сотрудниках магазина. Покупатель не всегда прав, уж тем более в хамстве с его стороны. Относитесь проще ко всему, будьте добрее и снисходительными.
Магазин и персонал отличный, сотрудники добрые и отзывчивые. Если попросить по человечески, то и к вам с добром.
Что вы излучаете, то и получаете. Хорошего всем дня.