Mori Cinema
Февраль 2025 •
1
Сохранить
Сегодня столкнулась с некомпетентность сотрудников данного кинотеатра! А именно кассира Проценко Галина и администратора Николая Иванова. К моему огромному сожалению сегодня не работали терминалы самообслуживания, и мне с сыном пришлось воспользоваться услугами кассира Галины. Всем посетителям без разбора пробивали "комбо среда". И мне долго пришлось объяснять, что мы не хотим это комбо, а хотим отдельно взять билеты и отдельно"комбо для двоих". В итоге Галина пробила нам сумму на 350 рублей превышающую сумму покупки! На экранах не отображается сумма! Это важно, потому что Николай пытался доказать мне обратное! В итоге никто из них так и не смог объяснить, как так получилось, что именно они пробили в чеках. Пришлось писать заявление на возврат средств, которое Николай нёс очень медленно, пробивал неторопясь, пытался хамить и обвинять меня в том, что я сама себя задерживаю. Вёл себя некорректно по отношению ко мне, как к покупателю, пробил на возврат меньшую сумму. Когда я обратила его внимание на это, делал вид, что так и запланировано, и оставшиеся 200 рублей пробил вторым чеком! Первая сумма пришла сразу, а 200 рублей так и не вернулись на карту! Из-за некомпентности сотрудников данного кинотеатра, я опоздала на сеанс к сыну на 20 минут (сына мне великодушно разрешили отправить в зал одного). А ещё посетители, стоявшие за нами в очереди, также из-за этого опоздали на свой сеанс. Настроение испорчено, деньги полностью не вернули! Огромная просьба к руководству, обучать своих сотрудников работе с кассой и субординации с покупателями, во избежания подобных ситуаций! Разобраться и вернуть мне оставшиеся деньги!