Трюфель
Сентябрь 2023 •
1
Хочу оставить отзыв о «РЕСТОРАНЕ» Трюфель. До ресторана этому заведению еще очень далеко, а с таким администратором как Мезинцева Юлия Николаевна, вообще никогда не дотянуть до этого уровня. Ситуация сложилась следующая: 13.09.2023 я с супругом и друзьями решили поужинать в данном заведении, мужчины заказали себе мясное горячее и к этим блюдам претензий нет, все было очень вкусно, но вот я и подруга заказали тыквенный крем суп. Попробовав суп, мне очень не понравился его вкус из за того, что он был слишком сладким будто бы его дополнительно посахарили, подруга тоже не смогла его есть по той же причине. Мы сразу обратились к официанту и попросили с этим что-то сделать. Она сходила на кухню уточнить почему суп такой сладкий, вернулась к нам и передает со слов повара, что это сорт тыквы такой. Я все понимаю, но есть такой суп просто невозможно… Я попросила забрать этот суп, ведь мы заказывали горячее, а не десерт в виде супа!К нам сразу же подошла администратор Мезинцева Юлия Николаевна и стала объяснять в очень грубом, надменном тоне о том, что суп таким и должен быть, ведь он из тыквы! Я попросила забрать это блюдо. С недовольным выражением лица и презренным взглядом на нас, она сказала что должна связаться с руководством для решения этой проблемы. Очень громко и демонстративно она разговаривала по телефону с руководством, где они решили что суп забирать не будут и мы обязаны его оплатить и вообще это наша проблема, что он нам не нравится из за чрезмерной, противной сладости. Так же сообщила нам, что если мы откажемся оплатить за этот суп, то они будут вызывать группу быстрого реагирования. Мы в свою очередь ответили, что за блюдо которое невозможно есть мы платить не будем и пусть вызывают кого хотят. ГБР не заставили себя долго ждать и тут начались «маски шоу»! Два молодых человека с ноткой агрессии в речи- предупредили нас, что если мы отказываемся платить за суп, то они вызывают полицию, мы с ними согласились. В момент ожидания полиции, наш друг захотел выйти на улицу покурить, но на выходе из заведения, его останавливают сотрудники ГБР и не разрешают выйти ему. Наш друг попросил объяснить на каком основании его задерживают и не выпускают.?! Тут со стороны сотрудника ГБР- на него обрушилась ненормативная лексика с агрессией и нападками, заведомо ложное обвинение в том, что он сбегает из заведения ,во избежание оплаты счета ( при этом мы - 3 человека сидим за своим столиком и никуда не собирались), очень громко и прилюдно сотрудник ГБР оскорблял нашего друга по национальному признаку и предлагал ему вместе выйти на улицу, «что бы научить его русскому языку». Все действия ГБР в отношении нас были неправомерны. В ответ на нападки со стороны ГБР, мы так же вызвали полицию и написали заявление на «Ресторан» Трюфель и сотрудников ГБР, приложив доказательства в виде видео съемки всех нарушений. Мы были в ШОКЕ!!!! Ощущение, что нас вернули в лихие 90-е…, Где в заведении работает администратор, которая совершенно не умеет предотвращать, устранять конфликты, создавать уютную и комфортную обстановку своим гостям, не знает что такое этика межличностных отношений, а на дверях стоят необразованные вышибалы. Позор владельцам «Ресторана» Трюфель за такое отношение к своим посетителям!