Во-первых, нет клиентоориентированности.
Во-вторых, обязуются «доставим в назначенное время», и не доставляют вовремя (опоздание больше часа). Причём, не сообщают об изме нении. Уже второй раз (из двух) проблемы.
Ну и в-третьих, естественно никакой компенсации за НЕ ВЫПОЛНЕННЫЕ условия.