Тема Елкин
4
1
подписчик
1
подписка
146,8к
просмотров
Начну с небольшой предыстории:
В декабре 2023 я купил а/м BMW G20 с пробегом ~75 тыс. Первым делом решил сделать ТО, и выбор пал на FGSever (недалеко от дома, отзывы вроде хорошие), пригнал машину, попросил поменять масло и провести диагностику на предмет прочих неисправностей. Кроме того, при покупке машины я знал о характерном свисте со стороны турбины при оборотах 2500-3000, о чем также заявил приемщику и попросил выяснить в чем проблема.
Заменили масла и фильтра везде, где только можно, а также приговорили демпфер крутильных колебаний, предложили замену, на что я согласился (испугавшись, что он мне на ходу отлетит в двигатель со слов приемщика). Заменили, сказали, что свист больше не слышат.
Выехав из сервиса, свист я по-прежнему слышал и через некоторое время, уже в другом сервисе оказалось, что проблема была в турбине, как я и предполагал, а именно в прогоревшей «прокладке». Почему эту проблему не выявили, я до сих пор не могу понять, но да ладно, бывает.
Как я написал выше, ребята из FGSever мне заменили демпфер, а заодно вместе с ним механический натяжитель ремня и клиновой рифленый ремень (6PK1157), т.к. все должно меняться вместе (с их слов). С тех пор я накатал меньше 30 тысяч км, и сегодня (16.04.2025) на трассе, абсолютно на ровном месте у меня разорвало ремень. Как это произошло, неизвестно никому, но демпфер целый, и никаких других проблем под капотом не обнаружили.
Что характерно, все Запчасти были со стороны сервиса, и цена на них была заоблачная (например, ремень в FGSever стоил 4 700, а сегодня мне поставили оригинал за 2 850).
Собственно возникают вопросы: что за ремень мне поставили, раз его так «легко» порвало на ровно месте, почему за него взяли столько денег, и что вообще хорошо умеет делать этот сервис?)
Поездка на эвакуаторе из Московской области до Москвы, а также проведенный день сервис просто вынудили меня написать этот отзыв.
Что имеем по итогу:
1. Проблему с турбиной выявить не смогли, хотя другой абсолютно рядовой сервис, который в среднем берет за свои услуги сильно меньше денег, смог ее выявить
2. Что за ремень мне поставили, и была ли там вообще замена (а то может я вообще за воздух заплатил) известно только мастерам этого сервиса
3. Масло и фильтра вроде меняют нормально (хотя ценник совершенно не гуманный: воздушный фильтр hengst обошелся в 4 тыс, для примера)
P.S. за обслуживанием машины слежу тщательно, например в том же FGSever за ТО оставил больше 150 тысяч, езда спокойная без наваливаний)
Время работы до 21:00 в будние дни. Звонил в 20:30 – никто не отвечает. Подошли к 20:40, дверь закрыта, на стук открыл девушка, сказала, что врачи ушли. Отличная контора, к здоровью пациентов относятся наверняка также ответственно, как и к графику работы
Первый раз пришел в эту клинику на проф. гигиену по ДМС. Отлично сделали процедуру, не для галочки, а прям полноценно почистили, показали до/после, проконсультировали по всем вопросам. 10/10!
Доктор Владислав👍
На ресепшене очень приятные девушки, очень дружелюбно встретили!
Огромная благодарность сервису.
Начну издалека, купил в декабре 2023 года BMW G20 (320d), машина была с проблемами, я об этом знал и шел на покупку осознанно. Одна из основных проблем – свистящий звук со стороны мотора.
При покупке присутствовал подборщик, была проведена опрессовка дым машиной, негерметичность была в области интеркулера.
Сразу после покупки машину отправил на большое ТО (масло в ДВС, АКПП, раздатке, редукторах + требовалась замена демпфера (типичная болячка БМВ) + устранить свист из под капота). Отдавал машину в другой сервис, ребята справились хорошо, вопросов никаких. С интеркулером был порядок, но требовалось уплотнительные колечки поменять у патрубков рядом, вроде поменяли, но свист остался. Звук шел со стороны турбины, я запарковал этот вопрос, и в марте решил к ним вернуться, порекомендовали другой сервис (второй), приехав в который мне с порога приговорили турбину, и обозначали цену ремонта в 200к. Особо ковыряться в причинах не хотели, поменяем и все.. еще раз оговорюсь, речь сейчас о втором сервисе.
200к платить людям, которые не могут обывателю объяснить, что не так с турбиной, мне не хотелось – похоже на разводняк. Вышел из сервиса, решил дальше поискать спецов.
Захожу на Я.Карты, вбиваю сервисы БВМ, смотрю по отзывам и оценкам, и попадаю на АвтоСтарт, решил позвонить. На звонок мне ответил мастер-приёмщик (простите если неправильно указал), и как же грамотно меня проконсультировали, это просто восторг! Люди рассказали про частые проблемы, как правильно диагностировать, сколько стоит, и как решать. Сразу предупредили что «ремкомплект» возможно придется поискать самому.. ну ок, не проблема покататься. Сразу вызвали доверие ребята, ищем окно для записи, находим неудобный для меня день и время, но что поделать, очень хочу к ним попасть – соглашаюсь.
В назначенный день приезжаю, и дальше просто сказка, ну правда (сколько сервисов видел, нигде такого отношения не видел): вовремя встретили, быстро еще раз проконсультировали, при мне начали разбирать «морду» машины, чтобы показать то, до чего относительно легко добраться. Вроде посмотрели, пока причину свиста достоверно определить нельзя, но все указывает на прогоревшую прокладку между турбиной и коллектором. Уехал на работу, ребята писали мне каждый час, фото, видео отчеты (я при этом не просил, это просто как должное - за это респект). Все обрисовали, все показали, проблема на лицо - действительно прогоревшая прокладка.
Устранили проблему, начали собирать, все время на связи, звонят, рассказываю статус по работам, это супер приятно. Параллельно провели диагностику ходовой и тормозной системы, все проверяли, ничего не выявили. Рекомендации дали, сказали, пока ничего по работам не требуется - это тоже респект, что не было классической истории «если щас не сделать, то все капиталка двс итп» (я уже устал от этих историй в нормальных сервисах, не гаражах).
По итогу собрали все обратно, проверили - свист ушел, сегодня убедился в этом сам. Допом бесплатно помыли подкапотку и ополоснули кузов, вроде мелочь, но это очень приятно.
При приеме авто не просто выдали ключи, а все показали, еще раз рассказали и проводили :)
Вопрос, который больше всего интересует многих, цена вопроса? Меньше 50к..
а и да, за запчастями я не ездил, ребята сами решили этот вопрос, за это тоже лайк огромный.
Подводя итог:
Работы: 5/5
Отношение к клиенту:10/5
Цены адекватные более чем
Спасибо всем сотрудникам!
Артем, G20, турбина :)
Отличный профильный сервис! Почти все время владения а/м Mazda обслуживался здесь - предлагают оптимальные варианты решения проблем. Занимаются работами разной сложности. Все доп работы согласовывают с заказчиком. Все отлично, однозначно рекомендую!
