Анастасия Матвеева
3
0
подписчиков
0
подписок
62,1к
просмотров
Добрый день ! Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Ольги в тц Галерея.
Потому что не компетентная работа сотрудников отражается на имидже компании в целом и я считаю, что вы должны об этом знать. А так же объяснить Ольге , что такое клиентоориентированность и за что сотрудников увольняют .
Крайне осталась не довольна. Но не кухней , а сотрудницей вашего заведения, причем 2 сотрудник парень не вызвал негатива. Не потому , что он парень безусловно.
Заведение, которое работает с 7.30 или с 7.45 предполагает что сотрудники будут доброжелательны и лучезарный, так как это первые люди, не считая , своей семьи, кого вы видите с утра. Какого было мое удивление, когда во всегда радушной и доброжелательной кофейне девушка , мне ответила так, словно я бездомная и пришла у нее поесть бесплатно.
А вопрос знаете был в чем ? В кофе ! Я всегда пью здесь самый большой американо, и когда я говорю , все понимают меня и я получаю то , что нужно . видимо не в этот рпз .
Девушка переспросила ( хотя я этого не помню , но в виду того, что я умная и воспитанная, не стала спорить . Кофе мне приготовили не самый большой, казалось бы , какая мелочь, достаточно просто извиниться и придумать решение проблемы. Это же про сервис, верно.
Но вместо этого девушка мне сказала " Я же спросила вас". Когда меня эта фраза задела и я спросила почему вы так отвечаете, что это вообще, она сказала : "ну извините".
Как вы понимаете, все это сопровождалось надменным тоном и взглядом в холодильник.
Мораль сей басни такова. Если ты не умеешь работать с людьми, не работай.
К слову, парень был супер мил и пытался исправить ситуацию. И кофе переделать , но вы де понимаете, что настроение испорчено, я к слову почти каждый день здесь завтракаоа .
Считаю что парня необходимо премировать. А с девушкой Ариной обсудить, что ПМС не должны мешать работе и уж тем более не являться причиной кислых щей. И конечно жду от управляющего обратной связи.
Это самая ужасная точка из всех представленных. Невозможно сравнить сервис здесь и в Галерее на Лиговке. Абсолютно не расторопный мужчина продавец , который собрал очередь . у людей был вопрос о замене или ремонте аппарата , мне нужно было приобрести блок стиков ! Я не понимаю , почему нельзя отпустить человека с покупкой , зная что ремонт или выявление причин поломки может занят очень много времени!!!!!! В чем у вас проблема ставить ни одного человека , а 2?.??