Ирина Зивякина
7
0
подписчиков
0
подписок
158,8к
просмотров
Я напишу еще раз отзыв. Чисто из принципа.
Пожалуйста. Не удаляйте отзывы, а работайте над собой
Я писала вам отзыв тут. Я писала вам на почту. Я писала вам с почты мужа. Никакого ответа не последовало 🤷♀️
Отдыхали в ресторане в Европолисе 24 сентября. Пришли в районе 9 вечера и очень хотели просто спокойно и с удовольствием провести вечер и вкусно поесть. Но….. не срослось.
На моменте приема заказа уже все пошло не так.
Я заказала паштет и никак не могла выбрать между пастой с кроликом и пастой с лисичками из осеннего меню. И обратившись за помощью к официанту Илье спросила что же лучше выбрать. Мне посоветовали пасту с кроликом. Ее я и заказала.
Супруг заказал тар тар и колбаску со сложным названием.
Я уточнила что он хочет тар тар из говядины. На что я получила ответ официанта что в меню один тар тар. Тар тар из лосося конечно расстроился. Но виду не подал.
Дальше я попросила чай с бергамотом и мятой. На что я услышала что чая с бергамотом у вас нет. Эрл грей очень сильно начал переживать.
И на этом я надеялась что все наши проблемы закончились. Но снова но.
Приносят нам чай. Долго мы его нюхаем и понимаем что в чае ни бергамота, ни мяты. Долго нюхали и уточнили у официанта. Он нас уверил что чай точно с бергамотом. И мы снова попросили мяты. Минут через 15 мяту мы получили. Бергамота снова не дали
Во время ожидания мяты нам принесли тар тар и пасту с кроликом. Странно конечно что не паштет, но да ладно и краем уха я слышу фразу «паста с грибами скоро будет готова». Я не сразу поняла что услышала. Но через пару минут я проняла и уточнила у официанта про паштет. На что мне сказали что уточнят, вернулись и сообщили что паштет я не заказывала. Тогда я попросила паштет и у меня уточнили какой же паштет. Я очень жалею что не уточнила какие же у вас бывают паштеты. Но вместо этого я просто дала официанту меню и он долго листал в поисках паштетов и ничего не нашел. Я кстати паштет не получила. А очень жаль.
Дальше мы попросили менеджера. Но вместо этого мы получили колбаску со сложным названием. Потом прошло еще минут 5 и подошел к нам другой официант и наконец-то забрал у нас грязные тарелки. Мы попросили счет и снова менеджера.
Еще через 5 минут к нам подходит Илья и говорит что менеджер подойдет через 3 минуты. А СЧЕТ КТО НИБУДЬ ПРИНЕСЕТ??!? Реально, что за прикол? Мяту не приносят. Паштет не приносят. Счет не принесят. Я уже реально думала встать и уйти. Ну почему я должна ждать? Я сама работаю в ресторанной сфере. И я прекрасно понимаю насколько важны довольные гости. Я сама учу свой персонал этому постоянно.
Почему я жду решения своей проблемы уже минут 20. Подойди ко мне 20 минут назад этого письма бы и не было.
И тут, наконец-то!!!
К нам походит менеджер и снова без счета. Ну вот реально. Почему столько времени нужно повторять одно и тоже по несколько раз. Я хочу уйти уже наконец то. Выслушав всю вот эту нашу историю девушка Карина просто сказала что ей жаль и предложила нам десерт. Я конечно очень рада что вы можете подарить десерт гостю. Это прекрасно. Но давайте задумаемся на минуту. Я пришла, не получила своей еды, не получила свой чай, даже вовремя не получила просто возможности наладить ситуацию. Ничего. Просто ничего за все это время. Нужен ли мне тут десерт? Нужно ли мне вообще слышать «я вас поняла. Хотите мы сделаем вам комплимент?» спасибо. Я и сема могу сделать вам комплимент. Например могу сказать что у этой девушки очень красивая грудь. Я хорошо ее рассмотрела потому что она была чуть выше моих глаз и на ней не было лифчика. За комплимент мы сможем это засчитать? Нет. Странно тогда, что при таком количестве нюансов вы думаете что десерт меня порадует. Я просто хочу счет и уйти отсюда и никогда больше не возвращаться.
Теперь о еде.
Паста хорошая. У меня скорее есть небольшая претензия на счет переваренной самой пасты. Но это уже больше придирка чем реальная проблема.
Тар тар тоже был вкусный. Правда в тарелке все же должно находиться то что можно съесть. Скорлупа от перепелиного яйца не подходит к этому.
Паштет. Искренне верю что он очень вкусный. Правда верю.
Колбаска. Нууууу. Если вы ее покупаете — она отстой. Не тратьте на нее деньги. Если вы делаете ее сами, то есть такая штука, она называется соль. Отличная вещь. Ее используют при готовке. А еще там была картошка и там тоже забыли про соль. Но это пол беды. Половина картошки была сырой.
А вот теперь. Прочитав все это и поняв мои эмоции. Скажите мне. Почему я должна заплатить? Почему я должна заплатить за эту отаратную колбаску? Почему я должна заплатить за чай, который я не хотела? Почему я должна оставить в ресторане 2120 рублей и остаться голодной и с испорченным настроением? Почему я после похода в ресторан должна идти в окей и покупать что то что бы получить удовольствие?
После свадьбы искали с мужем где можно совместить приятное с полезным. Отдохнуть и родителей навестить. Этот отель посоветовала подруга. И ни разу не прогадала.
Персонал приветливый. Номера чистые и комфортные.
Приятная территория. Вкусный ресторан и спа центр.
У ресторана действительно очень вкусная кухня! Ребра лучше чем во Френке в Питере! Единственное, что расстроило — это лосось на завтраках. Вот его прям лучше убрать, он совсем не вкусный( А так, завтрак очень разнообразный и вкусный в формате шведского стола. И перед отъездом брали с собой кофе с кокосовым молоком, кофе машина была плохо промыта. А поняла я это уже в такси( Но за все время это один случай. Поэтому не считается.
Спа центр маленький, но ничего лишнего. Вот бассейн, можно вполне неплохие круги понаворачивать, вот 4 разные сауны с холодной купелью, а если вода в бассейне (как мне) показалась холодной, есть 2 теплые купели. Около бассейна есть бар, так что можно расслабиться на шезлонге с каким либо напитком или мороженным.
Нам очень понравилось: тихо, уютно, спокойно, чисто и вкусно.
Наверное я не могу ставить оценку, потому что в салон мне попасть не удалось(
Нужно было сделать маникюр перед свадьбой. Покрытие мне не хотелось, поэтому я выбрала такую штуку как японский маникюр и педикюр. Ну что бы просто ноготочки красивенькие были.
Заказала обратный звонок. Перезвонили. Записали на услугу в 4 руки. Специально уточнила цену. Озвучили.
Утром пишут, говорят что не могут меня принять в 19:30, могут только в 20:00. Хорошо. Перенесли.
Через пару часов снова пишут. Мол вам сказали что работа в 4 руки дороже. Оказалось что вообще те цены что мне озвучивали не соответствуют и что вообще то мне цены озвучил стажер. Хорошо. Бывает. Тоже согласилась. Еще через пару часов мне пишут. А снятие у вас будет? Просто если есть снятие то мы не сможем вам оказать услугу.
И знаете. Возможно это все мелочи. Но вот я просто хотела записаться на маникюр, просто аккуратно его сделать и уйти. А бесконечные ответы на вопросы и с ощущением что меня пытаются обмануть или слить.
Наверное салон хороший, может быть и мастера хорошие. Но к моему сожалению я не виновата, что меня записал стажер, что вы не умеете передавать информацию и что вы не умеете уточнять информацию в одном сообщении. Спасибо за ваше время, а я пойду искать где же я смогу почистить свои ногти
Обувь очень красивая😍
Но хамящие продавцы все впечатление и желание покупать что либо отбили напрочь. Туфли мне понравились очень сильно, но так уж повелось, что каблуки в своей жизни я носила может лет 5 назад последний раз. И отчитывание девушек консультантов с возгласами «о боже мой милочка, ты же совсем не умеешь ходить на каблуках» и громкое обсуждение меня так как будто я тут вообще отсутствую как то отбило желание приобретать здесь даже те же несчастные следки
Не знаю рекомендовать ли это место…..
с одной стороны меня правда очень хорошо промыли, а с другой……
Я записывалась на лимфодренажный массаж, а получила расслабляющий массаж спины. И вроде хорошо было сделано, но это не то что я хотела….
И вроде хорошо, а деньги потрачены не в ту степь. Не думаю что хочу возвращаться….
Потрясающий грузинский ресторан!
Отличные хачапури и шашлыки, дружный и приветливый персонал, а какой интерьер 😍😍😍
Теперь будет одним из моих любимых мест
Спасибо за чудесную свадьбу!
Вкусная еда, четкая организация, официанты всегда рядом. Что еще нужно для удачной свадьбы? Анна — которая способна решить все проблемы и со всем помочь. Даже если это упавший торт.
Большое спасибо вам еще раз за проведение этого мероприятия и спасение этого торта
Место заявляет, что это пивной ресторан.
Пивной? Всего 4 вида пива
Ресторан? Ну не знаю
При входе в ресторан воняет туалетом
Ожидание чайника чая - 30 минут
Пива ждали еще дольше.
4 порции гренок, 2 принесли через 40 минут, еще 2 наверное часа через полтора……
Мангал не имеет вкуса мангала. Поэтому могу предположить, что это электрошашлычница.
Салат вообще не вкусный. Картошка фри холодная. Хотя сама картошка очень хороша.
Обратиться к официанту не представляется возможным, все официанты хором говорят «я не ваш официант»
Кто наш никто не уточняет…..
думаете, что будете сидеть в чистоте? Нет. Посуду у вас никто убирать не будет. К чаю чайной ложки не дадут. Я, конечно, могу размешать чай ножом. НО ПОЧЕМУ ВЫ НАЗЫВАЕТЕ СЕБЯ РЕСТОРАНОМ?! Ну назовите себя столовой. У меня и вопросов бы не было
По окончании вечера нам вынесли счет и заламинированую бумажку с номером куда переводить деньги. Опять же у меня есть пара вопросиков…. И бог с переводом, но счет оказался не верным. Но и эту проблему персонал отказался решать. Нам просто пересчитали чек. Но мы уже перевели деньги.
И так, резюмируем. Безразличные официанты, невкусная еда, очень долгое ожидание, оплата переводом и неверно посчитанный чек. Захочу ли я вернуться? Нет. Посоветую ли я друзьям? Нет
1 звезду поставила чисто за туалет. Он прям отличный. Чистый, большой, есть даже зеркала.
Решили встретиться с подругами. Выбор пал на этот, с вашего позволения сказать, ресторан.
По приходу нас посадили с большим трудом. Сначала 4 девушки хостел наглухо нас игнорировали. Потом одна ушла искать столик, а вторая интересовалась у нас куда же она пошла. Остальные 2 как сидели так и сидели. Заходили другие гости. Но на них реакции так же 0!
20 минут мы пытались сделать заказ. 20! Минут! Первый заказ! Просто попросить бутылку воды. Но ее мне кстати с не принесли. Ну да ладно. Мои подруги заказали себе коктейли, а я чай. Нам сразу же принесли приборы и предупредили, что ожидать напитков еще 20 минут. Но еды мы не заказали. Ну ладно. Приносят чай. Я прошу Сахар. Мне приносят Сахар. И я прошу чайную ложку. Я ждала получения чайника чая 40 минут. 40!!!!! И мне на мою просьбу о чайной ложке отвечает официант «Ну вы всегда можете воспользоваться другим прибором». Я уверена, что мое лицо в этот момент будет являться нашему официанту в кошмарах. Мне принесли длинную ложку-Аляску. И НА ТОМ СПАСИБО!
Официанты ходили мимо и просто игнорировали огромные количество грязной посуды у нас на столе. Приходилось просить убирать.
Заказали еду. Пиццы были холодные и ждали еще поо часа примерно. Ну да ладно.
Просим счет. Потрясающий диалог:
-скидочная карта есть у вас?
-нет
- я не понял. а почему?!
-я дома ее забыла
*исчезновение на 10 минут*
Я желающая уйти отсюда как можно скорее
-нам не нужно. Просто счет пожалуйста
-Я ВАМ ВООБЩЕ ТО ДЕНЬГИ ЭКОНОМЛЮ
И из этого всего возникает ряд вопросов:
1. С чего официант решил что он вообще может мне как то считать мои деньги?
2. Если у вас такой огромный ресторан и время ожидания чайника чая 20 минут, то как на счет того что ты просто уменьшить ресторан или увеличить количество персонала?
3. Про постоянное отсутствие салфеток и туалетной бумаги в туалетах я вообще говорить не буду. Где менеджер? Почему я дважды подошла и сказала девушкам хостес об отсутствии? Мне не сложно. Но все таки хочется что бы была туалетная бумага.
4. Достаточное количество чайных ложек как то сложно заказать? Серьезно цена 1 чайной ложка как у вас 129 рублей в комплекс баре. Полагаю, что у вас есть корпоративная скидка. И вам при ваших посадках не хватает денег на чайную ложку? А если бы я эспрессо с сахаром пила?
И из этого всего возникает только 1 вопрос. А зачем вообще сюда приходить? А с другой стороны. В Токио на науки таких проблем нет совсем.
В общем. Сюда я однозначно не советую ходить.
Работы с персоналом нет. Туалетной бумаги и салфеток нет. Чайных ложек нет. Кухня и персонал с работой не справляется. Ела холодная 🤦♀️
Пришли мы в пятницу вечером с подругой после очень плохой недели. Хотели выпить и вкусно поесть. С выпить конечно получилось, а вот поесть…..
встретить нас не смогли. Девушка официант быда слишком увлечена болтовней с девушкой барменом. Нашли столик. Сели. 20 минут ждали меню. Спасибо. Дали.
Сделали заказ на напитки и дегустационный сет. С этим спросились. Сразу с принесеными напитками заказали горячее. Ииии
Пишут что у вас вкусно, хотя откуда мне знать? Ведь спустя ПОЛТОРА!!!!! Полтора часа ожидания мы так и не увидели еды.
Как итог: выпито по бокалу сидра, и по бокалу просеко, к дегустационному сету забыли дать приборы (в это же время весь персонал нашел время погладить собачку!) Хотя собачка правда милая была. Дали по стаканчику бесплатной воды. Спасибо. Очень приятно. ГОЛОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ ВОДЫ! И тут мы поняли, что прошло очень много времени. И что все соседние столики едят или уже поели. Ну мы и уточнили. Где же еда. СИСТЕМА СЛЕТЕЛА И ВАШ ЗАКАЗ НЕ ЗАПИСАЛСЯ.
Вот ваш счет 1660. Оплатите. Жаль что так вышло.
И мне жаль. Я же очень хотела попробовать батат….
Но увы…