Фреш Лайм
Январь 2025 •
1
НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ 21.10.2024 оплатила новогодний (с 29 декабря по 2 января) автобусный тур в Краков, заключили договор на себя и двоих детей. 16.12.2024 мне сообщили, что поездка не состоится, и предложили другой, более длинный и дорогой, очень отличающийся от первоначального тур. Я не согласилась и написала заявление на возврат денег 17.12.2024. Обещали вернуть в течение 7-14 дней.(в договоре указано, что обязаны вернуть в течении 14 календарных дней)Через 10 дней мне ответили, что бухгалтерия ушла на каникулы и свои деньги я увижу не очень скоро, еще дней через 10. В итоге дети остались без путешествия, новогодних эмоций и без нормальных подарков. Точно знаю, что в других агентствах в таких ситуациях возвращают сразу или укладываются в названные сроки! Спасибо за испорченный праздник, никому не советую! P.s. думала, что не буду выкладывать коментарий, если бы вернули деньги хотя бы до рождества, как итог : 12 января, деньги не вернули, кормят завтраками. Звонила на 3 указанных номера, ответил только 1! Сначала прикрывались тем, что все ушли на каникулы на Рожднственские праздники. Праздники закончились, денег нет.