Варя Т.
3
1
подписчик
1
подписка
1,1к
просмотров
Забронировала «номер» на двоих с моим молодым человеком через Яндекс путешествия, выбирала с высокой оценкой. Оценка «5» не оправдала наших ожиданий. На фотографиях все прилично и чисто. По приезду заполнила анкету, нам показали где находится наша комната, ванна, туалет, кухня. Мы зашли и были неприятно удивлены, потому что на постельном белье были пятна, заглянули под матрас а там живность, волосы и мусор. Позвали управляющего, указали на выявленные недочеты, на что он выразил удивление и недоумение, сказал, что это не критично, что прачечная не отстирывает такие пятна (чай, кофе), волосы он не увидел, а про жуков сказал: мы не в городе, а загородом, здесь могут быть и жучки, и паучки, это нормально!
Мы попросили либо поменять комнату, либо же вернуть деньги. Нам показали соседний номер, кровать чище, но разводы на постельном белье такие же.
Мы уведомили управляющего, что поедем в другое место и попросили вернуть деньги, он ответил, что со своего кармана их не вернет, а Яндекс не возвращает, потому что то, что мы увидели- ЭТО НЕ КРИТИЧНО.
Позвонив в поддержку, мы сделали фотографии и отправили им.
Управляющий сказал, что если мы собрались уезжать, то нечего сидеть и уезжать нужно сейчас.
Мы приняли решение уехать обратно в город, откуда и приехали.
Спустя час управляющий заметил, что нас нет и начал писать хамские сообщения, что мы необразованные ХОХЛЫ и вообще мы заказные люди.
Как утверждает управляющий: пятна от кофе и чая- тогда замените белье на новое, чтобы таких казусов не происходило. Держите марку, особенно если ваше место «лучшее» за 2025 год.
Погнавшись за низкой ценой, можно вляпаться в такое …
После того, как я приложила скриншоты с перепиской, мне сразу же вернули деньги.
С подругой мы тут частые посетители.
Официанты нас знают, люди добрые и доброжелательные)
Отдельное спасибо официанту Игорю❤️