Была у Шари на бровках !) Такого мастера своего дела ещё не встречала. Была во многих местах, и совершенно случайно наткнулась на неё, теперь это мой самый любимый мастер! Буду ходить только к ней)
Заказывала в СберМаркете два раза продукты.
В первый раз заказала на 2 263 рубля. Мне звонит оператор и спрашивает подтверждение отмены заказа. Сказала, что какой-то Олег позвонил в горячую службу СберМаркета и просит отменить МОЙ заказ. (Это при том, что нужно знать номер заказа, адрес доставки, что означает, что мои данные кто-то знает). Я отвечаю, что Олега никакого не знаю и что заказ не отменяю. Далее происходит сборка заказа (отслеживаю по уведомлениям по mail) и через несколько минут мой заказ отменяется. Звоню в горячую службу поддержки, спрашиваю что случилось. В ответ мне говорят, что это я отменила заказ (хотя такого не было), говорят что деньги вернут в течение трех рабочих дней и сейчас лучшим решением будет повторить заказ. Я повторяю через некоторое время.
Во второй заказ ситуация такова: мне звонит сборщик, говорит о том, что трех позиций нет, я подтверждают, что можно сменить две позиции и одну убрать. Кладу трубку и через несколько минут мой заказ снова отменяют. ПРИ ЭТОМ мне никто не позвонил ни в первый, ни во второй раз касательно отмене заказа. Звоню в службу поддержки мне говорят о том, что это я отменила заказ и лучшим решением будет заказать снова. Я говорю, что денег уже нет снова заказывать, на что мне говорят, что они могут поднять записанные звонки на службу поддержки, я подтверждаю и говорю поднять их. Девушка мне говорит, что ситуация будет рассматриваться и кладет трубку. Я через некоторое время от неопределенности что будет с моими деньгами и едой, звоню еще раз в службу поддержки Сбермаркета. На этот раз мне парень говорит, что по поводу первого заказа ничего сказать не может, но касательно второго заказа - там произошла техническая ошибка, и в чем то ошибся сборщик и советует СНОВА совершить заказ продуктов у них. То есть в первый мой звонок девушка из поддержки меня обманула, говоря о том, что заказ отменила я, а не сборщик и какой то там технической ошибки. ДВА РАЗА БЫЛА совершена ошибка, в третий раз я конечно же не буду заказывать, уже ожидая, что они мне предложат воспользоваться кредиткой для заказа продуктов.