Никита Макаров
4
0
подписчиков
0
подписок
2,8к
просмотров
Сделал предзаказ на 8 марта. Поздно вечером 7 марта прислали предварительное фото букета и был крайне удивлён по типу «ожидание» и «реальность». Можно конечно скинуть на нагрузку перед праздниками или предзаказ, но если вы позиционируете себя как премиальный цветочный магазин, то нужно соответствовать этому и независимо от сроков заказа и нагрузки делать букеты одинакового качества.
Пообщавшись с менеджером через тг, с моей стороны было предложение найти компромисс и переделать букет или выбрать другой с доплатой. Прошло не менее 2-ух часов, ответа я не получил, получил только испорченное настроение жены)
Отличный СЕРВИС!)))
С порога меня встретил менеджер Алексей, быстренько разложил все по полочкам и предложил подождать в зоне ожидания. Назвать это зоной ожидания конечно мягко сказано, больше похоже на таймкафе, где есть все для развлечения и убивания времени ожидания ремонта автомобиля) Алексей практически всегда находился на своем рабочем месте и если находились какие-либо вопросы, быстро и чётко давал на них ответы.
По ремонту много сказать не могу, ибо все прошло настолько быстро, что даже не успел оценить все прелести зоны ожидания. С автомобилем решили проблемы быстро и я уехал дальше по своим делам)
Рекомендую!