Антон
3
0
подписчиков
0
подписок
3,7к
просмотров
Хочу оставить негативный отзыв о даме, которая работала сегодня с 16:00 до 17:15 примерно. Моя мама пришла получить посылку из Тюмени и сразу отправить в Москву, объединив полученную посылку вместе с вещью, которую принесла. Посылка должна была отправится в Москву и дама в сдэке насчитала отправку на сумму 1400₽, на вопрос: почему так дорого? Был получен ответ: у вас тяжелая посылка и из-за этого такая цена. Моя мама впервые отправляла посылку и не знала расценки и нюансы.
После мама сообщила цену и я ей говорю, а зачем оформили экспресс доставку и она снова пошла в сдэк с вопросом про экспресс доставку и попросила оформить обычную, доставка в 4-5 дней нас устраивала и изначально была нам нужна. Не экспресс!
И в ответ мама услышала хамство в свою сторону, дама швырнула коробку маме с фразой: если туда запихнете, тогда подешевле будет! Что? В смысле запихнете? А дама для чего там стоит?
И почему изначально в коробку не положили.
Мама моя юрист и после того, как она это обозначила и сказала, что будет написана претензия и все последующие истории, дама стала говорить по-другому.
После изменился вес в меньшую сторону и в итоге сумма сократилась до 830₽.
Хочу призвать руководство данного пункта к тому, что вы работаете с людьми и на каком основании при отправке посылки ваши кадры обманывают и не должным образом исполняют свои обязанности. Мама моя не в гости пришла, чай попить, а принесла вам деньги - это ваш хлеб. А из-за таких горе неприятных работников остаются негативные впечатления. Если с нашей посылкой что-то случится и она не дойдет до нужного адресата, потеряется или мы обнаружим дефекты, тогда будет другой разговор, не отзыв на Яндексе и наши действия будут совершенно другие. Нужно нести ответственность за то, что вы делаете!
И понимать разницу клиент и работник!
Делал полную химчистку салона в Gs detailing на infinity fx 37. Созвонились, договорились, оставил авто на 2 дня. Все чётко и конкретно. Результат устроил полностью и даже превзошел все ожидания, учитывая состояние до химчистки, после - состояние салона нового автомобиля. Все отлично. Кроме того, сам Виталий профессионал своего дела и более того очень приятный человек. Спасибо!
