ШангриЛа
Июнь 2023 •
1
Часто делаем заказ на вынос через вотс ап, и всегда одна и та же проблема персонала, крайне редко берут телефон и не отвечают, в этот раз приняли заказ и спустя 1:40 никто не ответил по готовности. На пропущенные звонки, (звонили 5 раз) никто не перезвонил. Приехали в кафе, текучки нет, людей очень мало, девочки обе стоят не занятые, гости стояли и просто смотрели меню. Решила проверить, позвонить, девушка выключила звук и убрала телефон, пошла в уборную. (Работая в сфере туризма считаю это непозволительным, я бы отнеслась с пониманием, если бы было много народу, запара на кухне) На мой вопрос «где наш заказ?» ответили: так у нас же свет отключали, спросила «почему не перезвонили и не отменили заказ?» в ответ тишина. «Девочки, кто принимал заказ?»🤣 Вот это называется сервис по Аршански. Такое ощущение, что мы на 500₽ чебуреков заказали, а не на 4000₽)) К кухне претензий никаких, всегда все вкусно. Уже раз 10, если не больше делали заказ у ваших конкурентов, по той же причине. Бывало еще принимали заказ, через час ели дозвонившись говорили, что повар уже ушел, хотелось бы что бы хозяин обратил на это внимание. Было бы уже лучше, если бы уведомляли, что нет возможности принять заказ, а не заставлять сидеть и гадать будет ли готов наш заказ в этот раз, особенно голодными. Заказы всегда делаем на крупную сумму, что немаловажно.