Roman I.
8
1
подписчик
0
подписок
77,1к
просмотров
Если бы у этого отеля было бы звезды три, то вопросов бы к нему не было, но 5??? Вы серьезно?
Из моментов, которые прям бросаются в глаза:
1. Территория не почищена, веранды в марте вся в снегу и остатках строительного мусора.
2. В отель, который находится на горнолыжном курорте, нельзя заходить в горнолыжных ботинках.. Как предполагается обуться и дойти до подъемников я не очень понял и объяснение от персонала получить не смог.. На ресепшене предложили тапочки, а ведь с лыжами, палками и ботинками в руках дальше передвигаться по лестнице очень удобно.
3. Дизайн назовем спорным, золото, кристаллы, глянец. Как-то все выглядит очень пошло, скорее всего строил не сам cosmos, а осталось от владельцев здания, которые первоначально строили здание.
4. Из ресторана кроме чая ничего не понравилось, очень странная кухня. Мясо в борще было резиновое, а каре ягненка одно сало и кости, без мяса.
5. Со входа пройти к лифтам можно только по лестнице на второй этаж, а мы помним что у нас лыжи, палки и ботинки в руках
6. Персонал ходят в чем попало, кто-то в майке единая Россия, кто-то в халате, принесенном из дома, а кто-то нашел униформу. НА гостей внимания не обращают особо и занимаются своими делами и обсуждают какие-то важные новости уютно расположившись на диванах в холле.
6. По номерам вроде все норм, но есть какое-то ощущение недоделанности, когда стоят пару кресел, но нет ни столика, ни тумбочки... Кровати в номерах отличные, вопросов нет, матрасы супер.
ИТОГО: для Домбая наверное это прыжок выше головы, но явно не рассчитывайте на сервис и инфраструктуру 5звезд. Твердые три звезды семейного отеля.
Тупая идея менеджеров со сканирование qr кода. Вместо того чтобы поставить нормальную систему считывания лиц, коих сейчас на рынке полно, они решили что все посетители должны ставить их приложение и ходить с телефоном. Если у тебя нет телефона, он сел или не ловить сеть(а тут не все операторы работают стабильно), то приходится танцевать с бубном чтобы попасть в клуб. Персонал рассказывает о какой-то безопасности))( ага, если qr то спрашивает, то нет, а на входе с парковки я по одному пропуску могу человек 80 привести с собой без всяких проверок личности.
Полное отсутствие уважение к пассажирам в зоне досмотра. Рейс из Минска. По прилете открыто было 6 окошек пограничников, на 5 из них было указание что для граждан России и Белоруссии. Но! Сотрудник ФСБ по своему усмотрению выбрал одну кабинку, куда решио направлять все экипажи, которые достаточно долго проходят досмотр. При этом сделано это было молча, хотя можно было предупредить очередь, чтобы они пошли в другие окна, т.к. конкретное окно парализовано было минут на 15.
На вопрос сотруднику ФСБ сначала была ссылка на мифическцю надпись про очередь для экипажей(почти везде в аэропортах они есть), потом на гекое решение администрации аэропорта. Позорище, не хватает мозгов и инициативы хотя бы на листке распечатать данный текст и скотчем прикрепить к стеклу. Учитывая прилет около полуночи человек 20, которые стояли в жто окно сильно нервничали и злились, т.к. какой-то крендель с поговаривают ФСБ их заставил ждать дополнительно 20 минут, пока они внести свой хаос в работу.
В обслуживании полный бардак. Обедали вчетвером. У двоих был заказан просто одинаковый суп. Одному принесли минут через 40, второму через 1.20 после обращения к администратору... всем четыерм еду приносили в разное время и получилось что каждый ел по очереди... официанты слушали вопросы, убегали уточнить и пропадали.
Шикарный отель в шикарном месте. Вообще за 4 дня ни одного нарекания
Больше одного кассира не видел нс кассе. Из терминалов самообслуживания в лучшем случае работает треть, о. Почему так стальные требуют сброса сотрудником магазина. Фото выше в 19.10 в среду, когда все идут с работы и в магазине полно покупателей
Ценники на сайте и на самом желе отличаются процентов на 20, если покупаешь не в кредит