Закрыл карту через мобильное приложение, но через несколько месяцев поступил звонок о том, что имеется задолженность, пришлось ехать в банк. Обратился в данное отделение с претензией, на что сотрудник грамотно разложил мне всё по полочкам. В случае возникновения сложностей с мобильным приложением можете смело обращаться в данное отделение.