За кассой работал сотрудник, который не обладал достаточной квалификацией. О том, что это стажёр (так пояснил он сам) информации не было, работал очень медленно, допускал ошибки, что вызвало нарекания со стороны покупателей. Следует предупреждать, что за кассой ученик, чтобы не собирать большие очереди и регулировать потоки покупателей.