ВелоДрайв
Июль 2024 •
5
Огромные молодцы что продажи что сервис
Hampton by Hilton Воронеж
Июль 2024 •
4
Немного уставшие номера, но в плане цена/качество/парковка все изумительно
Слобода
Июль 2024 •
3
Из плюсов - 24/7 заселение, недалеко от Тулы Из минусов - завтраки)
Bikelike
Июль 2024 •
5
Сдал на права со второй попытки, виноваты не полученные навыки, а нервы) Уровень обучения прекрасный, после сдачи пошел на проф уровень, чего каждому советую Жена ходит к инструктору Наталье и ее силами полюбила мототехнику В целом, если есть сомнения - не парьтесь , мотошкола прекрасная!
Петрович
Ноябрь 2023 •
1
как охарактеризовать ситуацию сказать сложно, такого уровня "сервиса", вы встретите мало где. уровень "компетенций" сотрудников службы сервиса уже доходит до смешного. итак: офорим заявку на вывоз мусора, получив звонок от сотрудника, обозначив параметры вывозимого объема, нам пообещади сделать расчет стоимости. сразу после этого, пишет водитель газели, которому мы сообщили, что пока расчета стоимости услуг нет - заказ мы не подтверждаем. в итоге он все равно приехал - работа их подрядчиков, это полный неаадекват)) приехад и сообщил, что стоимость посчитана - составляет 5700 руб. зайдя в лк, мы увидели этот же расчет за "услугу вывоз мусора" без указания объемов, допкомментариев и тд. ну ок, раз приехал - вывози. он лсмотрел мусор, сообщил, что не сможет вывезти кровлю, так как не подходит по классу отходов, попросил произвести оплату и приступил, без каких-либо дополнительных вопросов. в ходе вывоза он зачем то начал производить съемку частной территории, как выяснилось - отправляя в петрович. в итоге, вывез меньше трети мусора и сообщил, что мы оплатили только 1 куб, за остальное надо доплачивать... на логичный вопрос - почему вы сразу не сообщили об этом, обозвал мошенниками)) это же действительно смешно) позвонив в петрович, сотрудник подтвердил, что при заявке произошла ошибка, почситали невернр и в качестве компенсации предложил вывезти остаток бесплаттно. это был единственный адекватный сотрудник за месяц этих разбирательств. в итоге, мусор никто не вывез, первый раз приехади в 22:00, сказали, что темно и дождь, перенесли на след день, мы просидели дома в ожидании, никто не приехал, сами вызванивали, в ответ нам сообщали, что сотрудник сервиса выясняет. спустя неделю ожидания поступило от нас требование вернуть денбги за неоказанную услугу, на что после нескольких дней разбирательств, звонит сотрудники сервиса и сообщает, что оплаты мы не производили со слов водителя и возвращаться нечего. такого треша за весь период стройки у нас еще не было. любая шарага с авито адекватнее. петрович постоянно не раз задерживал доставку до этого и мягко говоря не производил впечатления компании с суперотлаженными процессами, но это превзошло все ожидания)) в итоге, составили досудебку, с подробным описанием всей ситуации, со скринами переписки и чеком от оплаты и что вы думаете.... они сообщают, что мусор они нам вывезли в полном объеме и претензии все безосновательны. тут не добавить, не убавить, как говорится)))) прикладываю скрины из ответов. не раз слышали такие впечатления от знакомых "компания с сельским уровнем сервиса", лучше характеристики не придумать. как они людей набирают и обучают, если вообще обучают - это огромный вопрос.
Баника
Октябрь 2023 •
1
Из плюсов - при первом визите ( в вск) менеджер Павел все прекрасно рассказал, пообещал направить предварительный проект с учетом наших требований и оговоренной спецификации, в этот день вечером он сообщил, что не успевает, проект будет завтра, тут никаких проблем, всякое бывает, но проекта мы не дождались ни завтра, ни через день. Во вторник Позвонили в Компанию, поопросили нас передать другому менеджеру. Связался с нами Александр, который судя по всему при передаче не получил никаких вводных данных от Павла, это само по себе странное отношение, Клиент уже итак получил негативный опыт, вместо того, чтобы сгладить ситуацию и максимально профессионально отработать заказ, нам приходится снова обозначать все требования, спецификацию и тд. Александр отвечал раз в день и выборочно, некоторые вопросы приходилось переспрашивать. что очень затягивает время, при условии, что несколько раз было обозначено - нужен финальный проект, бригада ждет его, чтобы установить сваи, плюс сроки доставки бани от 6 нед. на третий день Александр прислал таки проект, с непросто неоптимальной планировкой, а даже непонятно как это прокомментировать, помимо этого, в проекте отсутствовали базовые компоненты, о которых говорилось при первом визите. вечер мы потратили на поиски более оптимальной конфигурации. также была просьба направить договор уже с нашей спецификацией,для ее финального согласования. это уже шел четверг. в итоге терпение лопнуло, за неделю потраченного времени сидеть и рисовать самим себе проект не очень хотелось. попросили связаться с нами руководству, в ответ получили предложение снова приехать в офис, непонятно зачем правда. на наше предложение организовать онлайн встречу, если текстом они на воопросы отвечать не могут, чтобы обсудить все уже одним разом - в ответ игнор)))и сегодня, Александр просто молча присылает договор... зачем, если была явная просьба завершить коммуникацию и время больше не тратить впустую, половина вопросов со спецификации остались проигнорированы, проект так и не направлен с учетом правок, он направляет договор.. в общем, если опустить потраченное время, то это очень смешная ситуация)) менеджеры не могут не только помочь с покупкой, они будто бы заточены на то, чтобы ты эту покупку никогда тут не совершил, при среднем чеке как в нашем случае 1,5-1,7 млн это прямо находка, а не сотрудники. но, судя по реакции руководства, а точнее ее остутсвтии на ситуации - проблнема не в менеджерах, а в целом отношении к Клиентам. очевидно, то процесс стройки и дальнейших гарантийных обслуживанйи выстроен еще хуже. поэтому берегите время, нервы и работайте с профессионалами, которые знают, что такое клиентский сервис.
Umao
Май 2023 •
5
Лучший бао с говядиной и том ям в Питере
Империал
Июль 2022 •
5
Атмосфера, персонал, кухня Браво
Московский планетарий
Ноябрь 2019 •
3
С детьми 5 - 14 лет - неплохо, взрослому там заняться нечем
Центральный детский магазин
Ноябрь 2019 •
3
Нет, это не мир детства. это ТЦ с детскими отделами. В Праге были в дестком магазе? там карусели горки огоньки снующие туда- сюда продавцы, которые не только консультируют,а развлекают детей