Виктория Заморина
3
0
подписчиков
5
подписок
14,9к
просмотров
Решили с мужем и сыном отпраздновать мое день рождение в этом казалось бы «потрясающем» месте
Отель 5 звезд, при входе на ресепшен даже не поприветствовали! Ладно, ничего страшного, у нас изначально был забронирован номер делюкс по пакету день рождение, в итоге при звонке в отель сказали, что категорию номера никто не повысит, но вы как бы можете оставить все привилегии, но доплатите 10 тыс пожалуйста! Какой у меня вывод сразу, администраторы ресепшена настроены впарить самую дорогую цену, никто, абсолютно никто не идет на встречу, позвали старшего админа, 0! Просто 0 решения проблемы! Путаются в мыслях, то номер не готов, то мы не можем.
Я честно, нигде такого не встречала, где так наплевательски относятся к гостям, просто равнодушие.. были готовы уже уехать оттуда, но повезло и поменяли админа на стойке регистрации (была пересменка!, попали мы в свой номер за 40 тыс руб в сутки, и это был тихий ужас, все ободранное, вид на другое здание в колодец, зашли в абсолютно не уютную комнату.
В итоге с доплатой все поменяли, но никто не понял пакет день рождения это или просто «комплимент отеля»
Спа зона просто нечто непонятное, с детьми нельзя, то есть семье нужно ходить по отдельности.
Мы больше туда ни ногой, а ведь читала здесь, что отношение персонала и сам фонд уставший, пришлось убедится за 40 тыс руб
Администраторы это же ведь лицо отеля, а здесь… не знаю как назвать! Они не могут решить ничего, разве что за деньги
Единственная звезда за завтрак, спасибо
Подарили сертификат на день рождения, выбрали катер шустрый, но к сожалению его нам не смогли предоставить, ссылаясь на то, что в центре ограничена навигация, но парочка в одно время с нами уехала на катере без капитана)
Нам заблаговременно предложили поменять на катер с капитаном, и мы очень довольны, что сделали именно так. Капитан и прогулка были на высшем уровне, катер стремительный действительно огонь!
Спасибо, мы остались довольны!