Марина Ольхина
6
0
подписчиков
0
подписок
61,2к
просмотров
Отличная компания. Адекватные цены. Ответственные менеджеры. Давно с ними с отрудничаем. Несколько раз выручали с экстренными заказами.
Бедная Лавка. Такой искаженно низкий рейтинг: сто раз привезут идеально - клиент молчит. Один раз задержка или ошибка - сразу возмущение и негативный отзыв.
Честный рейтинг - это когда постоянный клиент оценивает каждую свою доставку из Лавки. Также важны отзывы тех, кто попробовал сервис впервые, но не только с одним негативным опытом. А здесь других почти нет.
Мы заказываем уже который год несколько раз в неделю. Итоговая оценка 4,7. За всё это время было несколько опозданий. Иногда переносили время доставки. Один раз отменили заказ (всегда извинения и промокод за накладки. Всегда возвращают деньги при отмене или жалобе на качество или сроки).
Один раз не нашла заказанный товар. Сообщила - сразу же довезли то, чего якобы не хватало. Якобы - потому что это была моя ошибка, машинально убрала в шкаф. Как поняла - сразу извинилась, спросила как вернуть товар или деньги и отблагодарить курьера, которого напрягла. Ответили, что всё ок, ничего не надо.
Заказываем всё и везде: Азбука, Лента, Гиперглобус... из эспресс: Яндекс, Самокат, Пятёрочка. Сама работала коммерческим директором в одном из топ-ритейлеров. У Яндекса для экспресс-формата лучший ассортимент. Фрэш и готовая еда очень достойные (напрягает только мелкий калибр яблок голден). Цены на некоторые позиции ниже, чем в Пятёрочке (вот это вообще был сюрприз).
Сейчас рейтинг не отражает реальную ситуацию. Ребят, спасибо за вашу работу. Вы незаменимые и чудесные!
Ну и клиентам держать в голове, что 20-30 мин Лавка не может всегда гарантировать. Часто всё ок, но в часы пик и при отсутствии свободных курьеров это может быть час и дольше. Если это принять - то сервис отличный.
PS Лавка, подумайте пож над тем, что ассортимент готовой еды надо периодически обновлять. Для тех, кто её регулярно у вас заказывает - в последнее время ассортимент стал меньше и не меняется.
PPS если ещё почините сроки годности и введёте правило ,,не менее 2/3 от срока годности,, хотя бы в молочке и ключевых категориях - будет совсем прекрасно. Получать продукты с коротким сроком хранения - боль.
В идеале в доставке сроки хранения должны быть длиннее. А не короче, чем на полке магазина. У кого будет лучший фрэш, лучшие сроки хранения и короткие сроки доставки без продавленных йогуртов и размазанных по пакету продуктов - тот и выиграет на этом рынке. При условии адекватного ассортимента и цен. Удачи!
Сегодня, 16 марта была здесь первый раз. За месяц купила билет на tribute Pink Floyd. Играет другая группа. Спрашиваю, как же так. Не было совсем никакого оповещения о замене, а я совсем на другое приехала. Ответ: да, у нас замены, надо было на сайте отслеживать. Ммм, ну ОК.
Отличное офисное здание. Внутри сделан качественный ремонт. Дизайн современный. Стильный. В таком месте работать одно удовольствие.
update: акт выполненных работ 1104-02768 от 30 сент 2023 года, акт 1104-02792 от 02 окт 2023 года и акт 1104-03260 от 1 дек 2023 года
деньги за ремонт вернули, проблему не нашли и не смогли решить
сначала написала хвалебный отзыв и поставила 5 звезд. И порекомендовала всем своим друзьям.
но к сожалению, проблема вскоре вернулась:
принесла в октябре телефон redmiXiaomi, так как начал выключаться на ровном месте. Заплатила за ремонт шлейфа.
Через 3 недели проблема повторилась. Отнесла еще раз в ремонт. Еще через три недели опять эта же проблема повторилась.
Отнесла в третий раз. После четырех дней диагностики не смогли установить причину. Обещали в первый день перезвонить к вечеру и сообщить сроки - в итоге каждый день звонила и сама и слышала, что телефон всё ещё на диагностике.
Профессиональные *** и разводилы. За минуту работы взяли 10000 рублей. Ничего не сделали вообще)
Просто сняли крышку и даже нормально не поставили обратно. Даже болты не закрутили, после их ухода болты посыпались, а маленький фильтр от кондея валялся на полу))
приходят вдвоём и расходятся по разным комнатам, чтобы невозможно было за их действиями следить. ведут себя в чужой квартире как цыгане или бывшие уголовники.
По одному кондиционеру сказали, что сгорела плата и надо её менять за 15000, но лучше купить новый кондей за 25000 - они подберут). А в реальности там просто контакт отошёл, и на следующий день электрик устранил проблему очень быстро за копейки).
Второй кондей якобы заправили фрионом - на следующий день другая компания проверила и показала, что фриона нет.
Мастер-разводила ответил, что если после него кто-то лазил в кондиционер, то гарантии больше на его якобы работу нет)
Менеджер Иван пять дней обещает, что приедет другой мастер и хотя бы фрион зальёт за заплаченные 10000 и вам вот-вот перезвонят... конечно, пять дней никто не перезванивает) а Иван уже начинает беситься, что ему напоминают про его обещания всё исправить и нервно отвечает на мои звонки примерно так: вот прямо сейчас мастер кондиционер вешает, он что должен его бросить и к вам бежать
ну и вишенка на торте - развели девушку на 8-ом месяце беременности, которая снимает у меня квартиру) Браво!
видимо, сейчас не стоит искать мастера через подобные конторы, лучше внимательно читать отзывы на profi.ru и обращать внимание на дату регистрации (хорошая репутация зарабатывается годами)
Марина Фирстова очень качественно делает вектор - незаменимая процедура до тех, у кого есть импланты и карманы. Процедура не самая дешёвая, но ни одна чистка не сделает то, на что способен вектор. Марина - профессионал.
дозвониться - без шансов(
Дали направление. Несколько месяцев подряд невозможно дозвониться.
Живу в Эдеме. Осенью заехала к ребятам на шиномотаж. С того момента стала замечать иногда в колесе периодический шум, как-будто какой-то болтик болтается внутри. Этой весной поехала к официальному дилеру. Говорю: как бы ребята не сломали датчик давления в колесе. А мне через 20 минут перезванивают: у вас бинго! Вам два датчика оторвали и... приклеили на жёлтый скотч. И фото этой красоты показали. Один датчик стоит 18000 + программирование + замена. Спасибо, попала на 40000. Вот это я понимаю УДАЧНО ЗАЕХАЛА. Из плюсов: близко, 5 минут от дома и ребята очень доброжелательные Каждый день проезжаю мимо этого шиномонтажа и просто напоминаю себе: НИКОГДА БОЛЬШЕ! (Что-то им доказывать и предъявлять считаю бесполезным. Можно было бы сразу после переобувания ещё осенью заехать, но время ушло... А ещё уверена, что даже по горячим следам было бы бесполезно.
Сказали бы, что так и было или что они желтый скотч первый раз в жизни видят. Короче, я приняла решение взять ответственность ЗА ВЫБОР ЭТОГО СУПЕРМЕСТА на себя. Не причитать, а сделать выводы на будущее. И ездить только к профессионалам, которые умеют работать с датчиками давления).