Инкогнито 9408
2
0
подписчиков
0
подписок
731
просмотр
Отдыхали семьей в отеле „Атлас“. Сказать, что впечатления остались отвратительные, это ничего не сказать. При заселении с администратором обговаривали, что выезжать будем вечером. В день выезда администратор Юлия позвонила и сказала, что до 12:00 мы должны выехать. Я начала говорить, что мы обговаривали выезд вечером, на что администратор Юлия начала повышать голос и разговаривать не в приемлемом тоне. Я была поражена таким неуважением и отсутствием профессионализма. Когда пришла в гостиницу, попросила номер директора отеля, на что администратор давал отказ несколько раз, проявляя явное нежелание помочь.
Такое отношение к клиентам недопустимо, и я настоятельно рекомендую директору отеля „Атлас“ обратить внимание на работу своего персонала. Важно понимать, что туристы останавливаются здесь не только ради комфортных условий, но и ради атмосферного обслуживания. К сожалению, наше пребывание в отеле было омрачено этой негативной ситуацией, и, глядя на такое непрофессиональное обращение, не могу рекомендовать данный отель другим. Инвестируйте в обучение своих сотрудников — это залог успеха в сфере гостеприимства.