Dmitri Brusnitsyn
5
0
подписчиков
0
подписок
67,3к
просмотров
Потрясающие апартаменты с безумным вниманием к деталям. Вы выдили когда-нибудь апартаменты с дождевиками, пантенолом, ножом для устриц и пиццы? Я увидел впервые.
Но самое главное - атмосфера уюта и эстетика в каждой детали
Отличное место для семейного отдыха в ТРЦ Галерея.
В меню восточная кухня, гриль, детское меню, даже суши и роллы. Всегда беру гриль. Каждую субботу мастер-классы для детей
Любимый отель на Петровке. Уже четыре года я постоянно останавливаюсь только тут для рабочих поездок. Классная локация, крутая атмосфера просто подкупают.
На оценку отеля очень сильно повлиял персонал. С него и начну - при заселении девушка на ресепшен Софья произвела отличное впечатления, которое и поддерживала все свои смены - при заезде 29.12 после звонка в отель около 13.00, Софья сообщила, что номер готов и ждет нас, приятно. Когда потребовалось подогреть еду для ребенка или взять нож, чтобы нарезать фрукты, взять ведерко для игристого - опять же Софья всегда помогала.
Как и все хорошее в этой жизни, смены Софьи закончились и наступило удивление насколько люди, работающие в сфере гостеприимства могут быть не ориентированы на своих гостей.
Немного вводных данных - самый дорогой номер в отеле, путешествие с ребенком 2,5 лет.
Сменщица Софии, чье имя я не знаю, она не представлялась, на аналогичную просьбу подогреть еду - сперва отказала, сославшись на правила гостиницы, на уточнение, что уже так грели и про правила не говорили - сказала, что сходит уточнит (куда ходила уточнить 01.01, не известно), но вернувшись все же подогрела еду для ребенка. Помимо этого, позже я решил уточнить, возможен ли поздний выезд (в 15.00 вместо 12.00), на что опять же я получил отказ, затем через несколько секунд уточнение, что все же номер свободен и готовы его продлить на 3 часа по цене одной ночи (18 тысяч). Смущает не столько цена 3 часов в гостинице, сколько факт отказа и следующего за ним согласия.
Подводя итог сервису хочу сказать, что вам может или повезти или нет. Готовы ли вы к риску?
В остальном отель оправдал ожидания в завтраке (где яичница по меню готовится более 20-30 минут и об этом предупредили только во время последнего завтрака, спасибо, я уже понял), чистоте и дизайну.
Я бы мог рекомендовать этот отель только как вариант для одной-двух ночей перед отъездом или как вариант для однодневной командировки, НО никак не для отдыха в городе тем более с семьей. При этом все задатки стать отелем для отдыха, где персонал рад свои гостям есть, нужно только сменить ряд сотрудников.
Отличный сервис и человек-ориентированные подход. Не часто можно сказать, что после посещения отделения остались только положительные впечатления, а это отделение именно положительное.
Начну с сильных сторон.
Локация - отличная. Сам Новый Арбат, конечно, на любителя, но возможность пешком быстро дойти до Большой Никитской, Патриарших, Туристического центра подкупает.
Сервис. Приезжали с ребёнком, о чем сообщили при бронировании, и ко времени заезда номер был подготовлен - отличный детский стул для кормления, классная кроватка с бельём, были даже игрушки.
Заселение. Персонал оплатил парковку на Арбате для выгрузки вещей и помог с их подъемом. В номере ждал комплимент из снеков и напитков.
Самое классное - вид из окон. Добавить к этому ещё локацию, сервис и мы точно поднимем, что не ошиблись с выбором.
