Ольга
4
0
подписчиков
0
подписок
103,2к
просмотров
Впервые за много лет столкнулась с сервисом ЗЯ. Ведут себя как магазин-однодневка. Сначала объявляют акции, где за определённую сумму денег обещают конкретные вещи, как только деньги списаны, кроме своего оплаченного заказа ты ничего из обещанного в акции не получаешь. В моменте магазин переобувается и отвечает, что всё обещанное в акциях называется "комплиментами магазина" и обязательному выполнению условий акции не подлежит. Составляешь заявку на возврат по причине неукомплектакции заказа. Срок рассмотрения - 5 дней, чёрным по белому написано. Тишина. Никто даже не собирается с тобой связаться.
Здесь работа юристам, причём на раз-два, так как на просьбу предоставить всю терминологию магазина про акции, комплименты, обещанные сроки рассмотрения - менеджеры, естественно, ответить не могут. Развод. Ты условия выполнил, а Вторая сторона - нет.
В шоке, правда. Обычно в таких больших магазинах сервис по работе с клиентами отлажен на 10 баллов. Пора задуматься, что есть ЗЯ на самом деле. Может, не зря ходит столько нелестных слухов.
Лучшая точка в нашем радиусе на Рокоссовского. А после того как я стала пить только безлактозное молоко, это стало лучшей точкой для меня по всему городу. Сколько я уже не посетила ресторанов, кафе, окошек с кофе, нигде нет безлакт молока. Молодцы. Не могу объяснить словами, во всех нюансах кофейного процесса мне, кофеману, все очень нравится. Рекомендую!!!
Пишут про очереди, да, бывают, дак потому что есть, ради чего постоять! Ребята молодцы, всем советую, и всех своих гостей веду к окошечку, когда провожаю :)
Как отправитель и как получатель довольны этим пунктом выдачи. Оперативные, отзывчивые сотрудники, не упираются в регламент работ, всегда помогут, если требуется.
Очень подвели в праздники. Ничего не имею против праздников, но хотелось бы достоверной информации о работе и доставке. На официальном сайте был график работы офисов, согласно которому 03.01 я пошла отправить посылку, которую очень ждали именно в праздники. Заявлена доставка 1 день (соседний городок). С чем столкнулась:
1) отделение на измайловском бульваре 43 закрыто. Пройдя ещё пару отделений нашли, наконец, открытое на 9й парковой 59;
2) первый раз отправляла через личный кабинет, оформленный на интернет-магазин. Естественно, возникли вопросы, горячая линия интернет-магазины в праздники не консультировала. Моя звезда менеджеру офиса на 9й парковой, очень старалась помочь (спасибо!), но, видимо, не всё знала, в итоге я наделала ошибок в оформлении (пришлось, тыкая в телефон, переоформлять на другой офис отправки), ввиду чего стоимость доставки была оформлена некорректно;
3) теперь самое главное - посылку клиент получил 11.01!!! Чего мне это стоило, не описать. Каждый день общение с покупателем, что интернет-магазин живой, что я все отправила (статус за это время не менялся!), да и покупателю 11.01 уже не так сильно нужен был товар.
В общем, спасибо за такую дезинформацию, доставку, помощь... Осталось дождаться счета на оплату доставки.