Скарлетт Грин
С
5
0
подписчиков
0
подписок
26,4к
просмотров
Невозможно дозвониться в регистратуру. Миссия невыполнима.
Все было клёво всегда - обслуживание, бар, меню. Но сегодня это всё перечеркнула заказанная откровенно палёная газированная Акваминерале: без газа, с привкусом хлорки, этикетка отклеена. Выпила стакан, ещё не понимая, что вода поддельная - теперь болит желудок. Поразила реакция администратора и официанта - они убеждали меня, что вода с газом и всё с ней ок. Ребят, стыдоба. Сила в деталях, жаль, что вы раскрыли именно в такой детали своё наплевательское отношение к клиентам и их здоровью.
Первые пару раз мне очень понравилось в СХ в ГД. Но потом… Всё испортилось) несвежее мясо в хинкали, в салате с баклажанами - 2 кусочка баклажана и 150 гр помидоров, соусы невкусные, про обслуживание лучше промолчать. Карту на бесплатные хинкали за 12 посещение зато дали 😅 Почему раньше не давали? Не смогли объяснить, но сказали, что они у них давно.. Видимо, недолго осталось заведению.
Хотите подпортить себе воскресное утро двухчасовым ожиданием завтрака из данного заведения (вместо заявленных на Я.еде 30)? Присоединяйтесь) Жаль, что сам Яндекс никак не фиксирует недобросовестные заведения.
Не была, но уже и не хочется. Такая огромная площадь, думали, как раньше Гастропорт - приходишь и свободно садишься, где хочешь. Но нас развернули ещё на ресепшене, хотя половина столов была свободной: «если вы не бронировали, мы не можем вам помочь, у нас персонала не хватает» - сказали 4 (!!!) девушки, которые просто стояли у ресепшена) очередной пафос, не умеющий работать на клиентоориентированность.
upd: ещё вспомнила стёбную «шутку» одной из сидящих и скучающих без работы девушек на ресепшене: «тут не удалось вам побывать, приезжайте к нам в Москву хи хи хи»……. без комментариев.
Ро лл Креветка терияки запечённый - абсолютно не соответствует описанию. Вместо огурцов, креветок и помидоров - сыр и болгарский перец, на который у меня аллергия. Наплевательское отношение к здоровью заказчиков поражает!
Еда на 5 звёзд. Когда её только что подали.
Решила сегодня попробовать доставку. Очень зря.
Заказ приняли в 13.00. Сказали, что ожидание 1,5-2 часа. Звоню в 15.30, спрашиваю о статусе заказа. Мне отвечает администратор Алина, что курьер в пути. Я спрашиваю, а когда, собственно, приготовили заказанную в 13.00 еду. Ответила уклончиво, что «недавно». Потом Алина долго молчала, но всё же уточнила по моей просьбе на кухне, что мой заказ отдали на доставку в 14.40. У меня всё происходящее вызвало сомнение. Я сказала, что мне не хочется платить за еду, которую начали готовить уже 2.5 часа назад и я отменяю заказ из-за необоснованно длительного ожидания. Алина сказала, что это у них так не всегда, а только сегодня ввиду заказов на дальние расстояния (в смысле у жителей, например, Зеленстроя вообще нет шансов, если в район ЦПКиО 3 часа везут?..) В общем, заказ отменила.
Через пять минут звонит курьер и говорит, что приедет через пару минут. Я ему сообщаю, что по причине слишком длительного ожидания отменила заказ. Он начинает резко хамить, говорить на повышенных тонах: «Отменили???! А зачем вы тогда заказывали….». Я, конечно, не дослушала, повесила трубку, ещё раз позвонила Алине с просьбой самой решать их внутренние проблемы с персоналом и заказами.
После Яндекс.Еды и многих других кафе/магазинов с доставкой готовой еды это всё поразило меня до глубины души) Люди как будто из 90-х материализовались…
Я не знаю, почему мой отзыв система датирует 2023 годом, пишу 02.08.2024.
К кухне и бару нет никогда никаких претензий, всегда на 5 звезд, комментарии про плохую еду или пиво - это фейки 100 %.
Но.
Кафе начинается с хостес и администратора. И здесь я не могу больше 2 звезд поставить:
1. Номер всего один городской!!!! Серьезно?… 2024 год… связь очень плохая, половину слов не слышно, помехи, а дозвониться нереально! 19 минут сейчас ровно набирала, чтобы заказать стол….. Причем позвонила в 11.56, мне сказали, что они с 12 работают 😂😂🙏а с 12 невозможно дозвониться, причём администратор сама жаловалась, что у неё всего два телефона и они по очереди звонят все время и тд Сотовый номер якобы для доставки вообще не отвечал, звонила раз 10….
2. Всегда. ВСЕГДА!!! Абсолютно в с е г д а (мы часто бываем) за стойкой при входе стоят уставшие люди без улыбки, которым явно в тягость всё это….. Озлобленные, закинутые, не клиентоориентированные хостес/админы портят весь смысл заведения 🙏
Работать не хотят. В 21.40 начинают ныть, что курьера нет (Красноармейский, его там никогда нет на выходных), а из Заречья менеджер «не хочет оставаться после 23.00 на работе»…