Заявленная продавцом "Программа защиты покупок" и лозунг "Не волнуйтесь - мы поможем!" на деле не работает совсем. В конце декабря через Яндекс Маркет у этого продавца приобрела чемодан, у которого уже после второго перелёта спустя 10 дней после покупки оторвалась лента вдоль молнии. В чате меня отправили в сервисный центр, где сказали, что это не гарантийный случай. На мой вопрос, могут ли они чем-то помочь в этой ситуации, был категоричный ответ "нет". Никакой заинтересованности или энтузиазма решить мою проблему не было. Хотелось бы разрешить эту ситуацию и не оставлять подобный отзыв, но увы.
P.S. Дополняю: в апреле мой отзыв заметили и всё-таки оператично заменили чемодан на точно такой же новый. Поэтому меняю оценку с ⭐ на ⭐⭐⭐⭐. Лучше поздно, чем никогда.