Яндекс Маркет
Ноябрь 2024 •
1
21 ноября 2024 г. Получала заказ,оператор отказал в осмотре посылки , сказал что не даст посылку даже на осмотр пока код получения не скажите. Это получается вручение без осмотра. Во вложении была посуда. Я долго ему объясняла, что у клиента есть 15 минут на осмотр, после чего клиент скажет - забирает посылку или нет. Ведь он еще созванивался , я так понимаю с сотрудником по грамотней, и ему не подсказали , что нужно спросить у клиента: смотреть будете или нет. В программе тоже есть две функции , прежде чем вручить посылку - осмотр посылки или отказ от осмотра посылки , только после решения клиента идет вручение или отказ от вручения. В общем хочу сказать операторы по данному адресу не компетентны, не грамотные,инструкции свои не знают, Программу не знают. Ув.руководители примите к сведению!