Пять звезд
Январь 2024 •
1
Я была сегодня в кинотеатре «5 звезд» на Павелецкой. Кинотеатр этот любит вся моя семья. Но сегодня я столкнулась с таким хамством, которое не просто портит впечатление о кинотеатре. Перед сеансом я сдала пуховик в гардероб. Когда я стояла в очереди в гардероб, чтобы забрать пуховик, то увидела, что мой пуховик почему-то висит за капюшон. Оказалось, что у моего пуховика оторвали вешалку. Причем не просто оторвали, а вырвали с такой силой, что надо было висеть на моем пуховике, чтобы так оторвать вешалку. Я спросила у гардеробщика, что это такое. Он меня ответом не удостоил. Я подошла к сотруднице, продающей билеты и попросила позвать менеджера. Она ответила, что это она менеджер и дальше вместо элементарных извинений стала мне грубить и в итоге сказала, что ей теперь из зарплаты у гардеробщика что-ли вычесть штраф. Я была в шоке! То есть это теперь такой сервис? Это так работает персонал кинотеатра? Я хочу получить ответ от руководства кинотеатра, правильно ли работает персонал и допускается ли такое отношение к зрителям. Я повторяю, что вешалка была не просто оторвана, а вырвана и вокруг разорваны швы. Кто-то висел на моем пуховике.