S. V.
5
0
подписчиков
0
подписок
184,5к
просмотров
Получил неудачный опыт общения с данной компанией. Позвонили по телефону, предложили купить моё авто. Сразу по телефону оговорил условия с сотрудником, на каких условиях может быть выкуплена моя машина и в каком случае я вообще могу к ним поехать - а именно цену, которую они дадут, если машина соответствует заявленному состоянию. Договорились, что либо покупают за эту цену, если машина устраивает, либо просто расходимся и я продолжаю сам ездить на машине. Цену назвали, при этом обещали, что процедура "диагностики" займёт не более получаса, плюс обещали бесплатно помыть машину. В итоге продержали меня около часа, значительную часть времени на улице, осмотр производился на улице, на подъемник не поднимали и в бокс не загоняли, аппаратуру никакую не подключали, смотрели только состояние кузова толщиномером и визуально осматривали со всех сторон, помыть тоже не помыли. Неисправностей и изъянов никаких не нашли, всё оказалось соответствующим описанию объявления. И в результате всё равно назвали сумму гораздо ниже изначально заявленной. Причем я с самого начала предупреждал, что сделка не состоится, если будет попытка уменьшения суммы, особенно ниже той, за которой я вообще не поеду, но назвали еще меньше. В результате только зря потерял время.
Из плюсов могу отметить отлько действительно вежливое отношение парня, который осматривал машину. Очень жаль, что ему приходится работать именно в таком месте.
Если общение с клиентом начинают с нарушения закона, то как вообще можно доверять такой организации?
Свои контакты им не давал, согласия на получение рекламы тоже, однако несмотря на это всё равно звонят.
Откуда взяли контакты, объяснить не могут, оператор бросает трубку.
Заказал преобразователь уровней из UART в RS232 и несколько проводков. Решил, чтобы было быстрее и не ездить к ним из-за мелочевки и не отвлекаться от работы, заказать курьерскую доставку за 350 рублей, хотя вся покупка у меня была менее 200 рублей. Знал бы, что они отдадут ее в СДЭК, то выбрал бы пункт самовывоза рядом со своим домом. А так просто ждал три дня, когда курьер транспортной компании привезет этот пакетик. По-хорошему, обычно предупреждают о сроках доставки, и курьерская доставка предполагает некоторую скорость и оперативность, а не ожидание в течение трех дней, особенно если при оформлении заказ предоставляется выбор между пунктами вывоза и курьерской доставкой. Теперь если и закажу что-то, то поеду сам, потрачу эти деньги на бензин, но зато в течение часа получу то, что нужно.
Решил воспользоваться такой услугой базы, как прокат лодки под мотор. (Мотор у меня свой, нужна была только лодка). Позвонил за 5 дней до предполагаемой даты приезда, все разузнал, свободная лодка нашлась, забронировал. При разговоре спросил, нужно ли бронирование подтвердить предоплатой, либо еще каким-то образом - чтобы я был уверен, что лодка будет меня ждать, а они были уверены в серьезности моих намерений. Администратор Ольга сказала, что предоплата никакая не требуется и лодка будет меня ждать.
В вечер перед выездом решил еще на всякий случай позвонить, чтобы убедиться, что все хорошо и заодно сказать, что сделка в силе, что я обязательно приеду, чтобы хозяева не переживали.
Какого же было мое удивление, когда мне сообщили, что лодку они успели отдать каким-то "соседям" и, соответственно, я остаюсь без лодки. И это вечер перед предполагаемым отъездом, когда шансов найти на выходные лодку в каком-то другом месте в данном районе уже просто нереально.
И самое противное то, что даже не позвонили и не предупредили, что лодку кому-то отдали. Хорошо, что я позвонил на всякий случай - не представляю, что было бы, если бы я все-таки приехал и узнал об этом уже на месте.
Естественно, наш отдых оказался серьезно подпорчен.
Ребенок в слезах, жена и я просто в прострации какой-то - ведь готовились к поездке, накупили кучу недостающего снаряжения и еды, дочке нарассказывали про то, что везем ее в первый ее поход по Ладожским шхерам.
Проблему пришлось решать с помощью других людей, с помощью друзей и практически втридорога, с потерей одного дня, на который предполагался приезд.
Вот такой вот сервис. В голову мне не могло прийти, что понятие "забронировал лодку" совершенно не означает, что она будет ждать к назначенному дню. И даже не позвонят и не предупреят об этом. Абсолютно безответственное отношение к людям.
На прошлой неделе заказал всякой мелочевки для рыбалки. Грузики в основном. Около 5 разных наименований. Одно из них мне было особо нужным, сложностью было то, что таких грузиков я ни в одном магазине не нашел в наличии. У них на сайте при составлении заказа есть функция, которая позволяет оставить в корзине только то, что есть в наличии в выбранном магазине. Выбрал. Часть позиций убралась из корзины автоматически, но то, что мне нужно было больше всего, осталось. Заказал, стал ждать подтверждения.
На следующее утро пришло подтверждение о том, что все в порядке, заказ проверен, наличие есть, можно оплачивать. Оплатил через сайт.
Потом дождался, когда в личном кабинете обновится статус заказа на оплаченный, дождался, все подтверждения и электронные чеки пришли.
Пришел забирать. Сначала меня пытались убедить в том, что я заказ не оплатил. Чего-то там у них не обновилось. Стали звонить куда-то в офис, там им подтвердили и сказали про какую-то "частичную выдачу" заказа.
И выдают мне заказ именно без тех самых грузиков, которые мне нужны были более всего. Причем, мне уже через несколько часов уезжать на рыбалку и я понимаю, что более найти их не успею нигде теперь совершенно точно. На мой вопрос о том, зачем они подтвердили заказ, наличие и приняли оплату, если у них не оказалось заказанной позиции, лишь плечами пожимали. Деньги пообещали вернуть на карту, 5 дней прошло, никто ничего не возвращал еще. Настроение испортили напрочь, так как естественно, времени оставалось мало и прямо перед рыбалкой я не успел купить ничего, хотя скажи они мне сразу про то, что у них нет в наличии выбранного товара, то нашел бы другие варианты. Но место этого зачем-то подтвержили заказ и приняли оплату.
Абсолютно безответственное отношение к клиенту.
Стараюсь посещать этот магазин только в случае ну очень крайней необходимости, если нужного товара нет в других магазинах. Причина этому - очень неудобная планировка магазина. Везде какие- то лабиринты и изогнутые проходы. Прежде чем найти нужную вещь - вынужден пройти длинный путь мимо кучи совершенно не нужных вещей, покупать которые не собирался. В результате теряется уйма ценного времени.
Раньше часто мыл машину здесь, мыли неплохо. Теперь вынужден искать другое место. Шесть раз за последние полгода пытался записаться сюда через форму на их сайте. Они просто проигнорировали и даже не отзвонились ни разу. Без предварительной записи не поеду - терять время в очереди не хочу.
Рассылают СМС-спам с предложением купить какие-то квартиры (с указанием номера телефона, указанного в данной учетной записи). Контактов/ссылок, для того, чтобы отписаться от спама или хотя бы понять, где они взяли мой номер - не предоставляют.
В общем, доверия компания не внушает, деньги бы им не доверил, если даже в таких мелочах у них такой беспорядок...