Да.Очень важно , чтобы продавцы были внимательным и доброжелательными.Ведь от этого зависит и выручка .А руководители должны отправлять тайных покупателей , чтобы выявлять эти недостатки.Давно пора научиться торговать , а не впихивать или хамить.Благо, что не все такие !