Каролина С.
4
0
подписчиков
0
подписок
94,3к
просмотров
Заказала букет 4 марта с доставкой на 7 марта, в подарок для мамы, специально не 8 марта так как сама флорист и знаю, что нагрузка высокая, оставила контакт и адрес, чтобы уточнили удобное время доставки, 7 марта мне написали, что курьер доставил букет, но когда 8 марта спросила у мамы выяснилось, что никакого букета не было. Когда попросила пояснить ситуацию, сотрудники ответили «о боже извините, какой ужас, как мы можем исправить ситуацию», отправили букет другой женщине, так как ошиблись в номере телефона, я ответила что скидка 50% могла бы поправить ситуацию (хотя работая в этой сфере в негативных ситуациях, если бы такие были, мы брали бы 100% расходы на себя) попросила аналогичный букет ветви+тюльпаны и перестали отвечать, меня просто проигнорировали, а потом вернули деньги на карту, вместо того, чтобы исправить ситуацию и отправить букет маме, так как я была лояльна. 8 марта в разгар дня я конечно же не смогла найти замену. Ошибки могут случиться с каждым, это можно понять, но не попытаться решить ситуацию и просто игнорировать вернув оплату - это вне моего понимания. Хуже магазина и сервиса в сфере цветов я не встречала, честно!
Нужно было фото на паспорт, сделали отвратительно, еще и зафотошопили все лицо как будто пластические операции. Не рекомендую здесь фотографироваться