Major Haval Тушино
Февраль 2025 •
1
Сервис Мажор Хавал берут деньги за невыполненные работы. В первой половине декабря 2024 записался по отзывной компании на обновление прошивки двигателя на 18е января 2025 года и дополнительно сообщил о проблеме с датчиками давления. По прошествии пары недель появился дребезг под машиной, соответственно я позвонил в Мажор повторно и указал еще на одну проблему. К тому моменту уже изучил инструкцию на машину и понял, что проблема не в датчиках, а просто в низком давлении в шинах. 18 января во время сдачи машины на обновление прошивки в сервис, сказал мастеру приемщику, что на сейчас меня волнует только проблема с дребезгом во время езды, а проблемы с датчиками давления нет, нужно просто подкачать шины. Дополнительно уточнил у мастера приемщика будет ли это бесплатно, что он мне подтвердил. Во время выполнения работ присутствовал в рем зоне и никаких манипуляций с датчиками они не производили. Проблему с дребезгом устранили быстро, все ок, спасибо большое, но сказали , что надо работы оплатить, тк это все-таки по их мнению не гарантийный случай, что собственно я без доп вопросов и сделал. На следующий день написал оф. запрос на Хавал с просьбой уточнить, является ли работа по устранению дребезга на гарантийной машине, негарантийным случаем (пробег меньше 1000км). По прошествии нескольких дней мне перезвонили из Мажор и сказали, что конечно они не брали деньги за устранение дребезга, а взяли за компьютерную диагностику датчиков. Занавес. Объяснили это тем, что прослушав запись моего первого звонка декабре месяце, я заявил о проблеме с датчиками и у них в системе висит "диагностика датчиков". Мои аргументы их вовсе не волновали , что и во время повторного звонка и во время сдачи машины 18 января я сказал , что проблемы с датчиками нет. Для объективности отмечу, что в заказ наряде, который я оплатил, действительно указана компьютерная диагностика (правда неизвестно чего), но я доверился людям и оплатил без проблем, тк платил я, со слов мастера приемщика, именно за устранение дребезга. Был очень доволен, что проблему с дребезгом решили, поэтому оплатил без вопросов. Вынужден снова писать оф. запрос на Хавал. Кстати шины подкачали 😁, все ок.
Диана
Ноябрь 2023 •
2
Плюс один - дешевле чем у других. Далее минусы. При сдаче тёплой зимней куртки Helly Hansen консультант-приемщик обратила внимание, что на куртку нанесена специальная пропитка от влаги, поэтому надо доплатить за специальную бережную ЭКО стирку. Мы согласились, тк куртка дорогая и хотелось максимально сохранить после чистки внешний вид. Через неделю пришли забирать и.... от пропитки не осталось и следа, цвет куртки стал белее, осталось много неотстиранных мест на рукавах , карманах и подоле. И самое ужасное - потеряли при стирке одну из фирменных металлических букв марки ... Внешний вид дорогой куртки испорчен....