Пришел за 6 минут до закрытия, не выдали одежду, объяснив тем, что надо смену закрывать и вообще «у меня автобус, что я могу сделать?». Если работа заканчивается не в 20:00, то так и надо указывать, чтобы люди не спешили и планировали свое время исходя из фактического режима работы.