Дозвонилась сразу.Подала документы через госуслуги на замену российского паспорта,но были вопросы.Девушка ответила,что не занимается российскими паспортами,есть другой номер телефона,я сказала что по нему дозвониться не возможно и она ответила на все мои вопросы.Спасибо огромное за отзывчивость!.