ОнЛайн Трейд
Декабрь 2024 •
1
Отвратительное сервисное обслуживание! По гарантии 22 декабря 2024 года около 16.00 обратился в сервисный центр, по адресу Москва, м. Щукинская, м. Сокол, ул. Щукинская дом 2 с поломкой блока питания. Человек, который там работает, сходу определил что там пломба повреждена, хотя там не вооруженным глазом видно что она изначально была так приклеена криво. Но видимо у вас все сотрудники такие специалисты, что с первого взгляда определяют поломки, что даже на экспертизу не принимают товар, что нарушает права покупателя.  Мало того, что я добирался сюда почти два часа с Подмосковья , сотрудник просто ссылаясь на потертую пломбу отказал в приемке и посоветовал обратиться в другой пвз. Здравствуйте Артем. То есть, для вас нормально, что проверка качества товара это посмотреть на товар и сделать пару фотографий, без составления акта об не гарантийном случае, говорит о высоком сервисном обслуживании. У меня сломался товар, поэтому обратился по гарантии где покупал. Я не просил возврата денег или обмена, даже ремонт, если он возможен,меня устроит. Обычно в таких случаях магазин принимает заявку , а уже после на диагностике выявляют, что с ним произошло и гарантийный ли случай, но к сожалению это к вашей торговой сети видимо не относится, что говорит качестве обслуживания ваших клиентов. По поводу пломбы, которая по мнению вашего сотрудника испорчена, это не повод отказывать в гарантийных обязательствах. Она служит для определения, вскрывался ли товар, а у меня она немного потёртая за два года использования и визуально все прекрасно видно.