Евгений Простов
3
0
подписчиков
0
подписок
16,8к
просмотров
Ремонтировал здесь генератор. Приехал на машине, самостоятельно снял и отдал на ремонт. Сделали быстро и качественно, дали гарантию. С установкой обратно у меня возникли проблемы(ставил дольше чем ремонтировали). Подошёл сотрудник, помог советом как правильно сделать, поделился инструментом. За это ему большое спасибо.
Отвратительное сервисное обслуживание! По гарантии 22 декабря 2024 года около 16.00 обратился в сервисный центр, по адресу Москва, м. Щукинская, м. Сокол, ул. Щукинская дом 2 с поломкой блока питания. Человек, который там работает, сходу определил что там пломба повреждена, хотя там не вооруженным глазом видно что она изначально была так приклеена криво. Но видимо у вас все сотрудники такие специалисты, что с первого взгляда определяют поломки, что даже на экспертизу не принимают товар, что нарушает права покупателя. Мало того, что я добирался сюда почти два часа с Подмосковья , сотрудник просто ссылаясь на потертую пломбу отказал в приемке и посоветовал обратиться в другой пвз.
Здравствуйте Артем.
То есть, для вас нормально, что проверка качества товара это посмотреть на товар и сделать пару фотографий, без составления акта об не гарантийном случае, говорит о высоком сервисном обслуживании.
У меня сломался товар, поэтому обратился по гарантии где покупал. Я не просил возврата денег или обмена, даже ремонт, если он возможен,меня устроит. Обычно в таких случаях магазин принимает заявку , а уже после на диагностике выявляют, что с ним произошло и гарантийный ли случай, но к сожалению это к вашей торговой сети видимо не относится, что говорит качестве обслуживания ваших клиентов.
По поводу пломбы, которая по мнению вашего сотрудника испорчена, это не повод отказывать в гарантийных обязательствах. Она служит для определения, вскрывался ли товар, а у меня она немного потёртая за два года использования и визуально все прекрасно видно.