Ольга Рудь
4
0
подписчиков
0
подписок
618,4к
просмотров
Отвратительное обслуживание! От горячей линии до отделения! Изменились паспортные данные, из-за этого не могу войти в личный кабинет, видимо из-за этого не приходят смс оповещения о пополнении баланса и остатков по картам. По телефону горячей линии не могу узнать свой баланс, так как паспорт устарел( я же не кредит беру, а просто узнаю свой баланс), переключали сто раз друг на друга, прежде чем ответили почему не могу узнать баланс и войти в личный кабинет! Нужно приехать в отделение и предоставить новый паспорт, по электронной почте или через мессенджер принять скан паспорта не могут. Дважды пыталась подать документы в отделении , но бесполезная трата времени! очереди на 1,5 часа, всегда куча народа и еле живые менеджеры🤦🏽♀️Полное отсутствие сервиса!
Оформила гостевой визит, приехала в 7:30, 15 минут каталась вокруг комплекса и просторам дворов дабы припарковаться, мест нет, машины стоят на тротуарах и друг у друга на голове, вариант оставлять машину за километр и идти пешком. Парковка клуба практически пустая, от силы машин 10. При звонке в клуб и просьбе организовать проезд на парковку с радостью сообщили, что парковка только для членов клуба и въезд не возможен! Вопрос: захочется ли становится членом клуба, после такого ,,прекрасного,, сервиса и отношению к потенциальным клиентам! Коммуникабельность отсутствует и сервис тоже!