Paint House
Январь 2025 •
1
Хамское отношение администраторов, неработающее оборудование за стандартную цену нормального боулинга. Отмечала День Рождения в боулинге в конце 2024-ого года. Когда мы с гостями пришли, всё началось довольно неплохо: получили сменную обувь, узнали номер своей дорожки (15-ая, если вас поставят на неё, смело отказывайтесь. Всё равно на ней поиграть не сможете), сделали заказ в ресторане (сделать его заранее, кстати, по телефону нельзя. Нужно обязательно приезжать лично). Поиграли 8 МИНУТ (каждый участник кинул по 1 броску) и начались проблемы. На дорожке не было мячей. На общих стеллажах тоже. Когда спросили администратора Дарью, что делать, получили в ответ, что должны сходить принести. Ладно, попросили у других посетителей. Закинули несколько мячей, но дорожка их так и не вернула. Затем она зависла НА 40 МИНУТ (наша и у компании мужчин по соседству, мы с ними на одной стойке по выдаче мячей). Мы много раз просили администратора к нам подойти, в итоге она вызвала тех. специалиста далеко не сразу. Когда инженер всё-таки пришёл, начал разбирать оборудование и сказал нам выгружать мячи на пол. Оказалось, что весь механизм под полом был забит мячами (больше сотни штук) и все их надо было перетащить. Ладно, мы с гостями начали выгружать. Когда спустя 40 минут дорожка активировалась, я решила уточнить у всё той же "великолепной" Дарьи, как будем решать вопрос: предложила либо вернуть часть суммы, либо продлить аренду. В ответ на что мне в абсолютно хамском тоне сказали: "Продлевать? С чего бы? Это же не я, а вы сломали дорожку". Когда я напомнила, что из-под пола мои гости сами вытащили больше сотни мячей, которые мы физически не могли успеть туда загнать, мне ответили: "Могли и не помогать. Вас никто не просил". (Да-да, никто. Не считая их инженера). У меня была аренда на 3 часа. После первой поломки у нас постоянно застревали кегли, зависал "шлагбаум", останавливалась игра (как и у наших соседей). Дарья на каждое наше слово реагировала недовольно и по-хамски и, даже стоя над в очередной раз зависшей дорожкой, умудрялась "не понимать, что нас не устраивает". Вишенкой на торте стало то, что всё та же великолепная Дарья во весь голос гаркнула на нас, требуя, чтобы мы замолчали, а потом заявила, что у неё болит голова. После нашей очередной просьбы пришло вышестоящее руководство, которое согласилось продлить нам аренду и перевести на другую дорожку. Вот только это "великолепное" руководство, ничего не сделав, растворилось, а Дарья отказалась что-либо делать, ведь "все дорожки заняты". К слову. к 8-ми часам вечера половина посетителей ушла, и несколько РАБОТАЮЩИХ дорожек стояли пустые. В итоге нам сделали продление НА 15 МИНУТ после того, как мы три раза потребовали это. В конце плюс ко всему ресторан добавил в счёт бутылку напитка, которого не было в наличии. Вывод: испорченный День Рождения, УЖАСНО ХАМСКОЕ отношение администратора ДАРЬИ, устаревшее оборудование и ремонт.
Лэтуаль
Ноябрь 2024 •
1
Грубые консультанты, бардак на стеллажах, грязные тестеры. Подруга рассказала о распродаже в честь Черной Пятницы, поэтому я пришла сегодня за определённым тональником. На полках не нашла нужный оттенок, подошла спросить у консультанта за кассой. Опушу тот момент, что эта "прекрасная" девушка старательно делала вид, что меня нет на протяжении минуты, не поздоровалась в ответ и отказала в помощи с поисками нужного средства. Так когда я нашла альтернативу и встала в очередь из 3-ёх человек, чтобы оплатить товар, на кассе никого не было. В зале прогуливались только охранник и эта консультантка, которая прекрасно видела очередь и продолжала гулять среди стеллажов. Когда я подошла и спросила: "Есть ли ещё сотрудники за кассой?", получила надменный ответ: "Девушка, когда я освобожусь, тогда и пробью, я вижу очередь". К тональному средству за тысячу рублей после скидок не дали даже маленького пакетика. Отвратительное обслуживание, особенно от девушки-блондинки. Клиентам тут не рады. Никому не рекомендую!
Самарский Областной Учебный комбинат
Март 2024 •
1
Поступила в автошколу СОУК в конце августа 2023-ого года. Интересовала возможность онлайн-обучения. К сожалению, при записи в предыдущую автошколу уже столкнулась с обманом при подсчёте практических занятий, поэтому здесь при заключении договора спрашивала ОБО ВСЁМ. Выбрала пакет с 20 часами практики за 18.900 руб. Кроме того в него входило бесконечное количество попыток пересдач «внутренних» экзаменов и отсутствие доплаты за что-бы-то-ни-было (об этом чуть позже). На связь со мной вышла менеджер Мария Васильевна. Во время разговора с ней стало понятно, что в мой пакет входит 15 часов вождения. На вопросы, девушка ответить не могла, в подсчётах путалась и, в конце концов, передала трубку старшему менеджеру. Другая девушка объяснила, что 20 – это количество академических часов, длительностью 40 минут. Это объяснение меня устроило. Мария назвалась моим личным менеджером и сказала, чтобы по всем вопросам обращались к ней. Было оговорено важное условие – я прохожу все тесты на платформе, а автошкола сразу же начинает уроки вождения, чтобы успеть сдать экзамен в ГАИ до выпада снега. Мария со всем согласилась. Договор был заключён удалённо, через вайбер. За неделю теоретический курс был пройден. Выждав пару дней, я поняла, что статус учеников на платформе никто не отслеживает, и сама написала Марии. В ответ на это, менеджер ответила, что инструктор сам со мной свяжется не раньше чем через неделю и дальнейшие занятия оговариваются с ним. Минус первая неделя ожиданий. За окном, на секундочку, первая половина сентября. Инструктором оказался молодой человек Алексей на более чем разбитой машине. На мои вопросы, как поднять руль, отвечал, что никак. Я буквально не помещалась за водительским местом. Первые два занятия прошли за неудачными попытками тронуться, машина постоянно глохла. При этом инструктор не пытался найти ошибки, лишь говорил, что я «быстро бросаю сцепление». Более того, второе занятие кончилось досрочно (через 30 минут после начала), потому что машина СЛОМАЛАСЬ. Оказалось, что у этого автомобиля большие НЕПОЛАДКИ СО СЦЕПЛЕНИЕМ. Правда, когда я выходила с автодрома, Алексей спокойно проехал мимо на этой же машине, хотя с его слов «она встала намертво». Видимо, инструктор устал и на последнем ученике решил схалтурить. После этого инструктор написал, что в течение недели занятий не будет и он сам со мной свяжется. Прошло две недели. Первой писала я. Алексей отвечал, что не может пока выйти на занятия. Мы ждали. Минус ещё две недели. Моторика от первых полутора занятий сошла на нет. Наконец, написала Мария, спросила про занятия. Ответили, что практики нет. Благо мне нашли другого инструктора Антона, чему я несказанно рада до сих пор. Во-первых, машина была в куда более хорошем состоянии. Во-вторых, сам инструктор сразу же показал, правильную последовательность педалей, чтобы тронуться. И, о! Чудо! Получилось! На 8-ом занятии (когда за окном было начало декабря вперемешку со снегом и дождём), Антон неожиданно сказал, что остался один урок (из заявленных 15-ти вообще-то!). На мои расспросы, почему не 15, был дан гениальный ответ: «15-ти часов нет даже в пакете, с 30-ью часами». После занятия я написала Марии, попросила объяснить, что происходит. Менеджер ответила, что это ошибка и она поговорит с инструктором. На следующем занятии ничего не поменялось. Дальше Антон меня записывать не хотел, аргументируя тем, что часы закончились и что меня должны были предупредить. Оказалось, что Мария позвонила ему и сказала, что я «всё поняла» про 9 часов вождения, более того инструкторам даже надавали «по шапкам». Я же в ответ показала переписку с этим самым менеджером, где мне грозились 15-ью часами занятий. В очередной раз я позвонила Марии. Во время разговора менеджер не могла ничего объяснить, постоянно перебивала, говорила, что одно занятие не равно одному часу (и не важно, что одно занятие длится 60 минут), и раз в минуту выкрикивала, что я «не хочу её слушать». Я же пообещала подъехать в офис на следующий день, чтобы разобраться. Опущу момент, как на следующий день мне писала Мария и просила приехать ближе к 16.00, потому что в 9.00 у неё собрание. На встречу привезла юриста, попросила контакты вышестоящего руководства. Вместо этого мне пообещали восполнить 18 занятий и убедили, что переживать не стоит. На следующем занятии мы целый час копались в машине: осматривали фары, проверяли целостность капота, уровень масла и т.п. Стало понятно, что тратить на меня бензин никто не собирается. Снег уже выпал, плюс на носу была сессия, поэтому запись на внутренний экзамен и в ГАИ я отложила. Вернулась к этому вопросу только сейчас – в конце февраля. Внутренний экзамен проводится только 4 часа в неделю по четвергам в главном Самарском филиале, как мне рассказали. Конечно, на самом экзамене сказали, что его можно было сдавать и в области (как мне и было бы удобно), и ещё в одной точке, но было уже поздно. На данном мероприятии я была удостоена чести познакомиться с ещё одним неприятным персонажем этой Автошколы – блондинкой в очках Марией. Компьютеры в классе имеют доисторический интерфейс, инструкция перед билетом неполная, сами ноутбуки лагают. Когда я ДО НАЧАЛА проведения экзамена спросила у сидящей рядом девушки, как запустить билет, Мария рявкнула на меня, пообещала выгнать с экзамена и из класса. Затем Мария сильно наорала на женщину, которая зашла со следующей волной и, как и все присутствующие, не понимала, как включается ноутбук. После экзамена стало известно, что мед. Карта, заказанная через моего менеджера, стоит не 3500, а 3200. Ещё один плюсик в карму «чудесной» автошколы. С парня, который 7-ой раз не смог сдать внутренний экзамен и стал записываться на 8-ую попытку, потребовали денег за эту самую попытку. Помните, условие «никаких доплат и бесконечное количество пересдач внутреннего экзамена?». После успешной сдачи экзамена забрала справку об окончании и отказалась от возможности записываться в ГАИ через автошколу. Не хочу знать, какие ещё сюрпризы ожидают на этом этапе. Кроме того заметила, что школа удаляет негативные комментарии. Отзывы про обман часов и хамство со стороны менеджеров, которые ещё месяц назад были мной замечены на сторонних сайтах, сейчас не найти. Никому не рекомендую автошколу СОУК. Урезают часы вождения с 20 до 9, хамство со стороны менеджеров и других работников, сломанные машины, маленький автодром (около ЦАВ), на котором дольше стоишь в очереди на упражнение, чем ездишь, обман во всём, включая 300 руб за несчастную мед. справку, доплата за пересдачи ВНУТРЕННИХ экзаменов, гос. Пошлина в ГАИ оплачивается самостоятельно.
Максима Заря
Ноябрь 2023 •
5
Прекрасный отель, чистые и удобные номера. Есть ресторан со вкусной кухней и отзывчивым персоналом. Отдельное спасибо официанту Георгию, обслуживающему нашу группу на протяжении недели. Всегда улыбчив и дружелюбен. Очень хотим вернуться вновь.
Самарская Лука
Март 2023 •
5
Прекрасное место, которое порекомендую всем знакомым! Приходили сюда не один раз с обеими собаками, но написать хочу про самый нервный для нас случай - операция полугодового щенка. 15.02.2023 в данной клинике доктор Белокоровкин В.В. прооперировал моего питомца. Диагноз длинный: пупочная грыжа + кастрация крипторха. За несколько месяцев до операции ездили к Вячеславу Вячеславовичу на несколько консультаций, а так же на ЭХО сердца и УЗИ. Доктор нас несколько раз успокаивал (за человеческое отношение ему отдельное "спасибо"!) и убеждал, что в нашем случае нет ничего пугающего и что это плановая операция. По правилам клиники в день операции Вы должны подвезти собаку к 8 утра и уехать, ожидая звонка. Спустя несколько часов раздался ожидаемый звонок, из которого мы узнали, что наш Кося уже отходит от наркоза. После всех процедур доктор лично рассказал нам обо всём необходимом уходе и медикаментах, которые мы купили здесь же. Отдельно хочется поблагодарить Вячеслава Вячеславовича за то, что вместо запланированных трёх разрезов, он провёл операцию через один (небольшой и аккуратный)! После операции мы неоднократно писали на эл. почту ветклиники с вопросами по поводу шва и всегда получали ответы! Отдельное спасибо врачу-анестезиологу Гариповой К. А.! У нашей собаки ярко-выраженные приступы обратного чихания, о чём мы предупредили Ксению Алексеевну перед началом операции. Доктор предупредил нас о возможности появления кашля у питомца в первые сутки после операции, но ничего подобного не случилось. Ветклиника "Самарская Лука" приятно радует профессионализмом докторов, администраторов и санитаров, а так же идеальной чистотой, современным оборудованием и человеческим отношением как к питомцам, так и к их хозяевам! Большое им спасибо!! Благодарный пациент Оскар и его хозяйка Мария.