Ирина К.
4
0
подписчиков
0
подписок
14,2к
просмотров
Огромное спасибо Денису и его команде за качественно выполненную работу! Ребята знают толк, тут сомнений нет! Не навязывают лишнего, красят как Боги, мне есть с чем сравнить. Однозначно рекомендую этот сервис!👍🏾
Райское место с потрясающим сервисом!
В Карелии были впервые. Случайно попался этот парк-отель в подборке, мы забронировали. Ожидали увидеть базу, а приехали в абалденный отель с наилучшим сервисом и потрясающим рестораном. Это не кафе! Это полноценный ресторан с большим меню и просто потрясающей кухней. Их сом на пару стоит попробовать каждому. И оливье! Казалось бы, как можно удивить оливье? А вот так. Я сама ратотаю в ресторане и понимаю толк в этом деле. . Хотели бы выразить огромную боагодарность официанту Павлу. Это человек, который относился к нам как папа. Помогал, отвечал на любые вопросы, снабдил нас пледами и термосом, когда узнал, что мы на аэролодке собрались кататься. Еще хотелось бы выразить благодаронгсть администратором Екатерине и еще одной девушке, имя мы, к сожалению, не знаем. Я могу с уверенностью сказать, что такого сервиса я не встречала даже в самых дорогостоящих отелях мира ни за какие чаевые. Вот честно. Мне есть с чем сравнить. Это ребята, которые реально 24/7 на связи, решат абсолютно любой вопрос, проблему. Мы с мужем в приятном шоке были.
Про отель. Номера- 5+. Это новейшая, чистейшая гостиница с классным ремонтом и вниманием к деталям. Классная территория, уют, потрясающий запах дерева как в номерах, так и в самой гостинице. Спа, который закрывают под компанию. То есть кроме вас в арендованное время больше никого нет.
Т к мы были впервые в Карелии, подумали, что перед окнами небольшое озерцо. Каково было наше удивление, когда нам официант Павел сказал, что это выход в Ладогу.
Боже, храни это место и этих доброжелательных людей.
Если подвтожить впечатление- вы приезжаете словно к бабушке в деревню, которая тебя очень любит и ждет! Вот так там относятся к лбдям!
Из минусов- жаль, что на такой короткий срок приехали.
Номера-5+
Кухня-5+
Сервис-5+
Персонал- 5+
Местоположение- 5+
Спа- 5+
Атмосфера- 10
Это просто караул!!!
Сразу напишу, что к самой гостинице нет вопросов. Мы приехали покатать на лыжах семьей, сняли 2 номера. Номара чистые, тепло, ремонт свеженький. От подьемника близко. Когда бронировали, со мной разговаривала приятная дама, сложилось впечатление, что мы едем к тетушке в гости, которая нас очень любит и ждет. Что получилось по итогу: за несколько часов до заезда мне позвонила некая мадам со следуюшей фразой: «нам НУЖНО, чтоб вы остаток суммы привезли наличкой». Кому нужно я так и не добилась.По приезду на ресепшн ни единой души не оказалось. Я позвонила по указанному номеру, вышла из комнаты рядом со стойкой ресепшн видимо та же мадам, что извонила за несколько часов до и разговаривала с нами так, словно мы домой к ней приехали незванными гостями.Мы были с собакой, о которой я заранее, конечно же, договаривалась с милой женщиной по телефону. На ресепш эта мадам недовольно заявила, что никто ее ЛИЧНО ни о какой собаке не предупреждал. Мы сперва подумали, что это хозяйка отеля. Но какого было наше удивление чуть позже. После заселения мы собрались в бассейн. Халатов нет, я спустилась вниз их попросить, на что нам ответили, что за 300 рублей в аренду их выдадут. Я зашла на сайт отеля, показала, что там черным по белому написано «тапочки и халаты в холодное время года предоставляются». На дворе январь. Куда холоднее? Я Уточнила, что при написании отзыва так и сообщу, что халаты платные, Недовольная мадам сказала: «сейчас я позвоню узнаю». Из чего мы сделали вывод, что она не хозяйка. Кто это и как ее имя- одному Богу известно. Через 20 минут халаты нам принесли бесплатно.
За все время проживания эта мадам только и делала, что курила во дворе. Мы с дитем 7мимесячным выходили всю эту роскошь дышали. Ни единого раза она с нами не поздоровалась. Было ощущение, что мы не за деньги приехали туда отдыхать.
Ну и вишенкой на торте было выселение.
Перед выездом я позвонила по указанному на ресепшн номеру, т к этой мадам как обычно на месте не было. Мы ее в целом только во даоре в курилке видели. Трубку взяла та милая женщина, у которой мы бронировали отель. Честно говоря, я не знаю, как там этот телефон переходит из рук в руки, но факт на лицо. Я спросила, как нам сдать номер, мне пожелали счастливой дороги, сказали, что ничего сдавать не надо, поблагодарили за то, что мы выбрали их отель и поигласили приехать еще. Ключ от номера сказали оставить горничной.Кстати, горничная там очень милая добрая девушка, она единственная к нам как к людям относилась, приветливая очень. Я отдала ключь и мы уехали. Через 1,5 часа после отъезда мне позвонила эта вышеупомянутая вечно недовольная мадам со следуюшим монологом: «Я не поняла, это что нужно было делать с холодильником, чтоб его так помять?»
Сказать, что я в шоке была, это ничего не сказать. Мы видели какую-то вмятину на дверце холодильника, но ни у кого из нашей семьи и в голову не пришло даже сообщить об этом и уж тем более зафиксировать это на фото/видео. Мы таким номер получили. Более того, мы холодильником толком не пользовались, потому как он небольшрй и туда ничего особо не помещалось. Хранили все на приступке эмитации балкона, благо, погода позволяла. Ди и вообще, стала бы я сама звонить напрашиваться номер сдавать в таком случае?
Если подытожить, гостиница неплохая, местоположение отличное, но эта мадам на ресепшн портит вообще АБСАЛЮТНО ВСЕ впечатление об этом месте. Мы в шоке от того, что такие люди работают в сфере обслуживания. Туда уж точно мы не вернемся, потому как такого свинского отношения к гостям я еще не встречала нигде. И в целом я впервые в жизни пишу негативный отзыв. Я бы хотела предостеречь людей, которые планируют туда заселяться.
Оценка гостиницы- отлично
Сервис- 0.
Хочу выразить огромную благодарность за быстрый сервис. На трассе колесо разорвало, позвонила уже практически под закрытие, нашли нужный размер, который не так уж и легко найти, отправили доставкой. Ребята честные, сразу после перевода оправили колесо. Очень выручили. Огромная благодарность за помощь!
Очень бы хотелось сказать огромное спасибо персоналу салона за отзывч ивости и профессионализм. Всегда все объяснят, хорошо выполнят свою работу и не сдерут кучу денег!