Ситилинк
Март 2021 •
1
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ СИТИЛИНКА, КОТОРЫЕ ХОТЯТ КУПИТЬ ТЕЛЕФОН. 27.12.2020 был куплен iPhone 7 по товарному чеку V3029944. В январе было установлено, что на iPhone 7 не проходит функция NFC. 21.01.21 сдал телефон по гарантии в Ситилинк, после чего они отправили в сервис. Все понимают важность телефона в современном мире, но Ситилинк решать проблему не торопиться с телефонами. 06.03.2021 пришла смс, что обслуживание товара завершено. После чего пришел в Ситилинк, где мне в место починенного телефона сказали, что могут только вернуть деньги. Если посчитать от 21.01.21 до 06.03.21 то получается 45 дней. Для тех кто не знает 45 дней это максимальный срок который может находится в компании при гарантийных случаях. Хорошо компания работает в кавычках , решить проблему не смогли, но вымораживали до последнего дня, чтобы сказать что ничего не могут сделать, как только вернуть деньги. При этом не предложили заменить на такой же или на аналогичный товар. Если даже убрать замену на другой товар, неужто нельзя было дать обратную связь в феврале и провести возврат раньше. На сегодняшний день получается возврат денег произведен, а мне мало того что пришлось ждать все 45 дней когда Ситилинк сообщит о решении проблемы или ее полного не решения, теперь еще плюсом ко всему этому надо теперь ждать когда банк проведет возврат непосредственно на карту. Согласно, вышесказанного не рекомендую покупать телефоны в Ситилинк, хоть и экономически выгодно по сравнению с конкурентами. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ДЛЯ КОМПАНИИ СИТИЛИНК. Покупался телефон не для простого пользования, а в первую очередь для работы. В результате замедленной работы Вашей компании у меня приостановились многие бизнес-процессы, что на прямую ударило на бизнес и маржинальную прибыль. В результате мне покупка iPhone 7 в Вашей компании стала золотой, а по итогу я и телефон на руки не получил. Как Ваш постоянный покупатель в прошлом теперь не могу рекомендовать Вас другим Вашим потенциальным клиентам и сам буду обходить Вас стороной.