подписчиков

подписок

239,2к

просмотров

Декабрь 2022

Пришли пообедать 24 декабря 2022г. Нас встретили , посадили за столик и просто забыли про нас. Просидев 15 минут к нам так никто и не подошел для принятия заказа. Развернулись и ушли . Никто и не заметил. Об уровне обслуживания судите сами

Шербет

Москва • Бар

Декабрь 2022

Посещали данный ресторан несколько раз , и всегда оставались довольны качеством блюд и обслуживанием . До последнего посещения . 10 декабря пришли с супругой пообедать . Она заказала стакан морса . Выпив половину , заметила что в нем плавает что-то . Трубочкой достали это «что-то» . Оказался сгусток чего-то не понятного с волосом . Конечно сразу поставили в известность официанта . Он понес это содержимое куда-то , наверное показать на бар или администратору . Вернувшись , сообщил ,что они приносят свои извинения и могут в качестве компенсации предложить супруге чай . От чая естественно отказались . Полное безразличие к гостям. К сожалением , больше в это место ни ногой !

СССР

Москва • Фитнес-клуб

Май 2022

Полный отстой ! Купила 2 карты ещё до открытия клуба. До сих пор банный комплекс не работает , то есть пользоваться всеми услугами фитнес клуба нет возможности . При этом никаких бонусов они не дают ! Клиентоориентированность ноль !

Гуд мебель

Москва • Магазин мебели

Сентябрь 2021

Покупала в этом «чудесном» магазине шкаф купе по индивидуальным размерам. К самому шкафу ,его качеству-притензий нет. Довольны. Но сам магазин это нечто. Цепочки никакой. Менеджеры работают сами по себе,склад сам по себе,доставка и отдел качества тоже! Коммуникации между этими отделами нет от слова совсем! Согласование времени доставки,внимание! С 18 до 21ч . То есть планировать следующий день у покупателя просто нет возможности. Менеджеры отдела рекламации (качества) , у нас была Мария, вообще не умеет общаться с клиентами, и выстраивать диалог. О клиенте не думает в этом магазине никто. Главная их цель получить оплату за товар,а дальше будет ли он доставлен,в каком виде,в какое время и так далее их не волнует. Даже при том,что к качеству товара у меня нет претензий,в этот магазин я не вернусь и своим знакомым рекомендовать не буду! P.s оставила обращение директору,и даже не удосужились перезвонить поинтересоваться произошедшим,как говорится принять замечания и улучшить качество обслуживания. Как говорится рыба гниет с головы,вопросов нет.