Дарина
7
3
подписчика
0
подписок
425,2к
просмотров
Вкусно, очень интересная вкусовая палитра блюд. В нашем городе во всех азиатских ресторанах и кафе готовят +/- одинаково, но в Мандарине совершенно другой уровень. Единственное что не понравилось это жареное мороженое, вот прям вообще не моё, всё остальное очень вкусно, однозначно 5 баллов.
Очень большое разочарование!!!
К нам из Москвы ехали родственники, они хотели остановиться в другой гостинице, но мы им предложили Маликон, т.к. там есть бассейн и как нам казалось приличное обслуживание....
Так стыдно нам ещё никогда не было....
Наши гости забронировали два номера заранее, ну во-первых их ждало ожидание/реальность, на фото при бронировании был один номер, по факту достался совсем другой....ладно старый ремонт это не страшно, но грязный просто уничтоженный ковёр на полу, не работающий холодильник, и проблемы с горячей водой это просто аут для отеля, который нарисовал видимо сам себе 4 звёзды. Во-вторых, проживали люди 2 недели, за это время НИ РАЗУ не было уборки в номере, и всего один раз принесли чистые полотенца, при этом грязные не забрали.... В-третьих, только на третий день выяснилось, чтобы пошла горячая вода нужно просто открыть кран и подождать минут 10, при заселении это наверное посчитали не такой уж важной информацией..
Заселение было в 4 утра, у людей маленький ребенок (почти 4 года) на доп.спальное место для ребёнка пришлось выпрашивать постельное белье и подушку, причем у охранника, видимо администрацию это не сильно беспокоит.
Изначально номера бронировали с завтраками, несколько раз уточнили до приезда, сказали, что завтраки входят в стоимость и естественно при заселении, когда спросили во сколько приходить на завтрак и куда, оказалось что за них нужно доплатить, они в стоимость не входят.
В первый день пришли родители в гости, их впустили, они пробыли на территории отеля до вечера и купались в бассейне без проблем. На второй день, когда в гости пришли мы с мужем с нас потребовали отплатить 1300 с человека, при том, что я не купалась в бассейне. Когда мы все дружно решили разобраться почему так выборочно взимается оплата с гостей постояльцев отеля, нам администратор сказала "оплатите 1300 с человека" и на все вопросы она отвечала только эту фразу. В номере лежала "книжечка" с правилами отеля и т.к. один из наших родных имеет юридическое образование и естественно при заселении ознакомился с ними, он не поленился подняться в номер и взять эти правила. Когда он пришёл к администратору и попросил её показать, где написана информация о том, что их гости должны платить за вход, она демонстративно выхватила "книжечку" и швырнула в мусорку со словами "это старые правила", а новые нам так и не показали. Мы дабы не портить дальше себе настроение оплатили за вход, но осадок остался очень не приятный.
Уважаемые владельцы отеля Маликон 4*, очень просим Вас уделить внимание сотрудникам ресепшена, обучить их общению с гостями, а так же элементарным правилам сервиса и приличия, потому что общаются они как владельцы Мира, а не обслуживающий персонал. Администратор отеля - это его лицо! Научите их хотя бы улыбаться. И ещё не мешало бы следить за частотой уборок, не убирать 2 недели номер в котором живёт семья с маленьким ребенком - это полнейшая антисанитария!!!
И если Вы за ночь меняете правила в Вашем отеле, то на ресепшене они должны быть в распечатанном виде, чтобы ваши постояльцы при желании или возникновении вопросов могли с ними ознакомиться.
Очень жаль, что в нашем городе есть заведения с таким жутким сервисом. Конкуренция в городе растёт, открываются новые гостиницы и качественный сервис это первое о чём нужно беспокоиться. В отделениях Почты России и то персонал вежлевее.
Единственные, кто сгладил впечатление это две женщины на баре, спасибо им за тёплое и приветливое общение и действительно хорошее обслуживание.
После ответа отеля, хочу добавить, что доп.место было забронировано заранее и номер оплачивался с доп.местом. То что ваши горничные в отеле каждый день, никто не спорит, но администратору не мешало бы контролировать их работу, толку от их присутствия, если они за 2 недели ни разу уборку не сделали. И получается, вы предлагаете бегать к администратору и просить помощи с уборкой номера, сменой белья, полотенец? А как же ваши 4 звёзды, разве это не должно быть по умолчанию? Да и к таким хамкам обращаться не хочется лишний раз. Вы бы лучше обратили внимание на работу сотрудников и на их общение. Вместо глупых оправданий лучше поработайте над сервисом
Брали несколько видов пельменей достаточно вкусно, но для меня вкуснее всего оказались равиоли с рикоттой и шпинатом
Достаточно стандартная поликлиника, но есть врачи к которым хочется возвращаться! Отдельное спасибо детскому стоматологу Добрице Любовь Борисовне, это далеко не первый стоматолог в жизни нашего ребенка, но единственная к кому она хочет возвращаться. А так же Иванову Станиславу Владимировичу это лучший хирург, я даже не заметила как он вырвал мне не самый простой зуб, затем дал рекомендации как действовать если будут боли, но ничего не понадобилось, т.к. боли не было совершено.
Заказываем шарики не первый раз, всегда вовремя привозят, очень подробно консультируют в Вотсап, например, последний раз в приоритете для нас были белые шарики, но их не оказалось в наличии и мне прислали фото для выбора, выбор пал на молочный цвет. Советую!
Большой выбор, иногда нет ценников на некоторые позиции, но так бывает во всей сети, в принципе, если спросить у продавца без проблем подскажут.
Ставлю 5 звёзд, потому что ребенку очень здесь нравится, а это главное!
В зоопарке были два раза, ребёнок всегда в восторге, много животных, всегда чистая и ухоженная территория. Везде есть указатели. Чистые и бесплатные туалеты, цены на билеты достаточно демократичные, есть льготы. С собой можно взять еду и устроить пикник на газоне. Через пару лет посетим снова)
Отдыхали вдвоём с мужем в июле с 18 по 21 число. Из плюсов чистый комфортный номер, сплит включили заранее было приятно войти с жаркой улицы в уже охлаждённую комнату, чистая и ухоженная территория, достаточно комфортный бассейн, особенно утром и перед закрытием, когда там почти нет людей.
Из минусов: мы приехали на 3 дня и взяли с собой еду, чтобы самим жарить шашлык, так же с собой у нас были напитки, овощи и фрукты, а в номере холодильник, как бы там помягче выразиться, ну очень - очень маленький, в него поместилось несколько напитков и всё!!! Администратор разрешила нам положить остальные продукты в их холодильник, который находится в летней террасе напротив кафе, заверив, что оттуда никто ничего не возьмёт, естественно в первый же день у нас украли бутылку пива, на нашу жалобу администратор сказала, что поняла кто это сделал и она им позвонит, только как это решило проблему нам не понятно. В замен нам ничего не предложили, пришлось покупать в их баре. Второй день отдыха был тоже с приключениями, т.к. нам сказали, что из-за сбоя в системе нашу беседку отдали другим людям и нам нужно сидеть в той самой террасе, а там на секундочку было чужое мероприятие. Ну и конечно главный минус это то что приходилось от номера достаточно далеко ходить в беседку, а от беседки к мангалу и из-за бесконечной беготни отдых показался не отдыхом. Возможно в домике с собственной беседкой было бы гораздо комфортнее, но их на территории всего несколько и естественно они заняты на год вперёд, поэтому мы вряд-ли кого-то это узнаем!
Не может ТЦ с точками фаст фуда быть без туалета, это нарушение санитарных норм как минимум!!! Мне интересно руководство ТЦ о чём думает?