Добролл
Ноябрь 2022 •
3
Двоякое отношение. Не первый раз заказываю. Еда нравится. Но вот сроки исполнения заказа! С каждым разом все дольше и дольше!!! На сайте информация - "Время доставки составляет в среднем 60 минут. Возможно увеличение срока ожидания в часы пик." То есть я заказала и через 60 минут или 1 час должна получить свой заказ. Итак. Суббота, заказ оформила в 12-24. В 13-30 сайт Доброролл резко прекращает работать. И только в 13-47 пришла смс "Ваш заказ уже в пути! Ожидайте курьера". Ожидаю, ожидаю, ожидаю. Время уже 14-00. Никого нет. А до меня с Попутной, 6 пешком идти 10 минут. А сайт так и не работает. Нашла в интернете телефон. Звоню. Ответ: "У нас большая загруженность. Курьер будет минут через 10-15. Он забрал 5 заказов. Ожидайте." Курьер появился только в 14-41. На машине!!! Доставка на машине 55 минут на расстояние, которое можно преодолеть пешком за 10 минут!!! По итогу ожидание еды растянулось на 2 часа 17 минут!!! Если у вас проблемы с огромным количеством заказов и клиентов, доставкой, курьером и т.д., то это ваша проблема, а не проблема тех людей, которые у вас заказывают еду!!! Пишите честно на своем сайте - Доставка более 2х часов!!! Номер заказа №3444 от 29.10.2022