Kerama Marazzi
Декабрь 2021 •
1
Обратилась 10 декабря в магазин на Текучёва,и вроде бы всё хорошо, выбрали плитку, сделали дизайн проект,оплатили её. Не оказалось одной позиции напольной плитки в ванную,мне отзвонились и сказали,что есть она в городе Сочи,и нужно подождать.Ок,не вопрос.Прошло 11 дней,после чего поступило сообщение, «извините,плитки нет,приходите оформить возврат денег».Пришла 21 декабря в магазин,оформили мне возврат этой позиции,выбрала другую с доплатой,но суть не в этом.Я уточняю когда мне ожидать доставку,мне сказали 23 декабря,после чего я полезла в календарь и посмотрела ,что у меня и у отца который должен принимать плитку рабочие дни,попросила доставку оформить на 24 декабря,так как оба мы выходные.Мне сказали без проблем,начиная с 23 декабря в любой день мне могут осуществить доставку.И вроде бы всё хорошо,я жду свою плитку.Но сегодня 23 декабря,мне звонит водитель и говорит,что в течении часа будет у меня.Я звоню сразу в магазин,чтобы прояснить ситуацию,напоминаю о нашем разговоре,и вроде меня услышали и сказали,что сейчас решат эту проблему.В итоге мне перезвонили,и пытались обвинить меня,что я сама попросила оформить мне доставку именно на 23 декабря.Приблажная Мария передала трубку другому менеджеру,та тоже решила сделать из меня дуру,тем самым снять с себя ответственность,за халатное отношение к своей работе.Зачем мне нужны эти нервы,за плитку,которая стоит не две копейки.Мне предложили заплатить повторно ещё 700₽ за доставку,чтобы привезли мне её в другой день.Я отказалась платить,так как считаю,что в этом не моя вина.Наш разговор закончился тем,что я приеду завтра и полностью откажусь от всего заказа.На что мне сказали,приезжайте и мы вернём вам деньги,это всё что они могли сказать.Им наверное вообще не нужны клиенты,что они с легкостью готовы расстаться.Поразило то,что люди в наглую врут и не хотят признаться в этом и извиниться.Может конфликт и был бы исчерпан,если сотрудники данного магазина извинились и признали свою вину.Но чуть позже позвонил мне водитель,и я уже с ним договорилась,и мне пришлось срываться с работы и ехать принимать плитку.Отдельное спасибо,могу сказать только ребятам,которые доставили мне мой заказ и смогли разрулить ситуацию.Это мой первый отзыв который я пишу,и очень жаль что он в негативном ключе.