Адвокат Коняшкина (Кузьмина) Елена Валерьевна
5
0
подписчиков
0
подписок
15,2к
просмотров
Отдыхали в отеле в 2019 году и 2021 г. Разница просто колоссальная, начнём с того , что ценник на номер, приобретённый даже по раннему бронированию не то чтобы себя не оправдывает , а после такого пребывания надо было ещё нам доплатить за все увиденные в отеле и отношение к гостям и качество обслуживания.Начнём с того, если у вас маленький ребёнок , который начинает ходить, то точно не стоит туда ехать в связи с тем:
1)номер оборудован огромным количеством полок, расположенных на стенах , соответственно для ребёнка это небезопасно, на наше обращение как и обращение туроператора поставить заглушки на углы не отреагировали;
2) отель размешает информацию о наличии детского стола, но стол этот уже для детей более старшего возраста и кроме огурцов и кукурузы особо там ничего и не было, а учитывая, что наше питание происходило в ресторане на 16 этаже , то там вообще не было никакого детского стола и близко , так что наше питание на 14 дней это были банки с детским питанием, в связи с чем с маленькими детьми туда не стоит ехать точно, то что можно было дать например, макароны, были какими то недоваренный и сухими , да и в общем разнообразие питания оставляет желать лучшего;
3) предоставляемые детское кроватки и из качество также оставляет желать лучшего , нам в номер было предоставлена кроватка с 3 колёсами, а четвёртая ножка была установлена , на минуточку!, на 2 х баночках с губками для обуви, которые естественно слетели после того как ребёнок поактивничпл немного в кровати.
Далее , наличие тараканов в отеле, которые лично были замечены в лавке сыр вино и кофейне рядом , при биом обслуживающий персонал и не сковывает, что из действительно очень много, при нас происходила дезинфекция после чего наш ребёнок попал на скорой в больницу , единственное конечно не понятно то от это была отрава то от ротовирус , который в отеле очень распространён , о чем в детской больнице нам и сказали , что в бассейнах просто плавать нельзя.
Отдельное слово о номерах , номер люкс, это номер в котором в котором мало сказать требуется ремонт и его название должно быть номер пониженной категории. Обшарпанные двери, оторванные обои и приведённые сверху из куски, отбельное слово о санузле ....в котором противно находится , отодвинув диван в комнате просто ужаснулись , ам тука горничной не была наверное года 3, там было и печенье странно и клуб волос и какие то детские утерянные игрушки, в номере в углах грязь постоянная , на балконах не убираются вовсе .
Далее про консьерж сервис, практически любую просьбу о смене полотенец , замене белья и т д приходилось дублировать минимум раз.
Были в банном клубе 26.08.2020 первый раз после карантина.До этого не раз посещали комплекс и были довольны.В этот раз просто нет слов выразить свои отрицательные эмоции.Если грязь и неприятный запах можно списать на большое количество посетителей в этот день(среда смешанный день), то хамство персонала не объяснить никак.Парение и иные процедуры были недоступны, со слов администратора все банщики были заняты индивидуальными программами.На замечание посетителей о том, что в парных и залаз очень грязно уборщицы ответили , что они не убирают парные, этим занимается банщики, а их нет, значит.... вывод сделайте сами, никто и ничего убрал, это при полной заполняемости.Но самое негативное впечатление оставила алминистратор, которая сначала не услышала часть заказа в ресторане, после стала огрызаться , хамить, говорить как ей страшно, что своё впечатление о посещении мы оставим в отзывах.Очень жаль, что такое прекрасное место превратилось в то, как оно себя показало в этот раз