Ксения Панкратова
5
0
подписчиков
5
подписок
107к
просмотров
Была на окрашивании у Лолы, к самому мастеру претензий нет, хотя цвет получился не совсем тот который мы планировали, но да ладно
Изначально сумма на окрашивание была заявлена 3750 при этом указано что сушка входит в стоимость, также я приходила на консультацию с мастером и мне была озвучена эта же сумма
При оплате мне назвали сумму 4700 и назвали услугу как окрашивание + укладка (которой не было)
Плюс хотелось бы немного рассказать об атмосфере
При мне произошла ситуация как мужчина (клиент) случайно задел стол стилиста и фен упал, там что-то отвалилось , задел он его потому что столик стоял слишком рядом к нему, его можно было подвинуть (не суть) Стилист чей фен он уронил , начала при нем неоднократно возмущаться что у нее сломан фен и как ей теперь работать , как будто бы не замечая его
понимаю, что это неприятно , но все же делать это при клиентах не есть хорошо
Администратор. С чего-то решила обращаться на ты , и вроде все вежливо , но странновато) + Когда я написала узнать в чем причина такой суммы мне сначала не отвечали целый день , а потом ответили голосовым , что тоже было странно
Кофе растворимый , был с волосом в стакане
Понятно, что салон не премиум класса и чего-то такого стоило ожидать , пошла только из-за мастера на которого было куча положительных отзывов. Но лучше поднакопить и пойти в салон получше 🙂
Залы совершенно не соответствует фото на сайте.. грязно везде и на полу и на стенах, света который был на фото нет совсем..
Пришли вещи, померила сказала часть на возврат часть забираю , ваш сотрудник все отправил на возврат, вещи мне в слову нужны завтра…Спасибо огромное
Кроме этого, все еще не решен мой вопрос по поводу доставки капучинатора, который от курьера я так не получила , этот вопрос решается уже МЕСЯЦ
лучше закройте пункт если не умеете работать
Были на рязанском проспекте востркхина 4, очень грязно, туалет и ванна это просто что-то с чем-то, нет шторки, бочок от унитаза открыт, в нем вода , если не выключить ее вода польется на пол, двери раздолбанные, одеяла грязные, в шкафу стоял чей-то недоеденный суп. воняет какой-то хлоркой на всю квартиру , при этом стоит это 3700 даже не за сутки а за ночь. дешевый ремонт для красивых фото, и то фото уже не совпадают с реальностью
Заказывала шарики 02.11 на день рождения , номер заказа 112970
пишу отзыв 16 ноября , все шарики до сих пор стоят) Очень красивые, не пахнут, доставили как я и просила по времени, все супер, спасибо!
Оцениваю чисто отношение мастера и сервис.
Пришла по записи, мастер дает мне не ту палитру, на просьбу принести другую нервно отвечает , дальше, говорит что делает только аппаратный маникюр и делать другой она не будет, в приказном тоне ( я делаю только классику , тк кутикула очень тонкая и с аппаратом просто идет кровь) я задаю вопрос «почему меня об этом не предупредили?» «идите у администратора выясняйте.» Затем на весь салон прозвенел вопрос « я свободна и могу идти домой?» с такой претензией, как будто из-за меня она тут сидела. В итоге я просто потеряла время. Расскажите своему сотруднику Лоле о базовых стандартах сервиса, пожалуйста, иначе всех клиентов растеряет.
Очень редко пишу куда-либо плохие отзывы но тут невозможно не написать. Сам салон по себе хороший и цены достойные, Есть вопросы к некоторым мастерам, например Мастер Венера. Грубое, пассивно-агрессивное общение, совершенно нет навыков общения с клиентами. Очень давно хожу в этот салон , такое первый раз. Какие-то угрозы «если со сломанным ногтем завтра что-то случиться то она ответственности за это нести не будет», один палец мне не нарастили потому что «она не успеет» При сушке погасла лампа и я как обычно вытащила на секунду руку, чтобы она включилась на что мне сказали «этот цвет так не высушится, я это снимать и переделывать не буду» Между этим недовольные разговоры с коллегами о клиентах, ПРИ КЛИЕНТАХ. Человек совершенно не любит свою работу и ярко это демонстрирует. Люблю этот салон , но такие ситуации заставляют присмотреться к другим местам.
У девушки , которая в данный момент работает в этом кафе клиентоориентированности ноль. Когда подходишь с заказом стоит с недовольным лицом и закатанными глазами. Ее отвлекли от телефона, ужас какой! При оплате попросила сбп , мне просто с агрессией развернули около себя терминал и ушли, как я должна дотянуться до него - это останется загадкой .
Ресторан предлагает разнообразное меню с ароматными блюдами и внимательным обслуживанием. Атмосфера привлекательная. В целом, это отличный уж ин, который стоит попробовать.