Здрасте
Октябрь 2024 •
1
Ходили в это кафе, не обращая внимания на мух,впечатление было хорошее,03.10 после очередного посещения,взяла бургер с собой, позже к сожалению уже откусив увидели,что там просто сырой фарш. Позвонила на номер указанный на сайте,меня попросили прислать фото и данные для возврата денежных средств,на wats ap этого номера, упустим момент,что у данного номера нет этого меседжера,пришлось звонить еще раз и выяснять куда прислать подвтержение. После того как фото было отправлено, я написала, что они могут или вернуть деньги или привезти новый заказ,на что кафе выбрало второй вариант и спросили адрес доставки, мой вопрос о временном интервале был проигнорирван, через два часа так ничего и не дождавшись, я написала ,что мы уезжаем,снова тишина ,через еще час,позвонила и трубку просто не взяли ,но сразу написали, что возврат оформлен и что если он будет больше суток мне просто сделают перевод, о чем мне точно сообщат до 18.00, а пока они смотрят камеры, на каком этапе произошла ошибка, естественно мне никто так и не позвонил. К слову сказать меня как потребителя не должен интересовать алгоритм работы, мне достался продукт от которого можно отравиться или заразиться и вместо извинений и возврата средств я сама же еще должна постоянно писать. 04.10 после того как вышли все сроки , я снова написала и снова не получила ответа, как и возврата. Итог:видимо нарушение требований к приготовлению продуктов, это норма для них, так как ситуация спущена на тормоза, полный непрофессионализм в коммуникативных данных у работников заведения, отсутствие желания решать данный вопрос по человечески. Возможно после такого хамского отношения стоит написать письмо в Роспотребнадзор для проверки данного заведения, так как видела,что туда часто приходят с детьми, а с таким приготовлением пищи,это очень опасно, не говоря об отношении в целом.