Гринберг
Февраль 2024 •
1
Прожили в данном отеле 5 дней, и все, что касалось стороны сервиса - полный ужас. Не рекомендуем данный отель даже за бесплатно. Начнём по порядку: 1. Персонал. При заселении вместо того, чтобы провести знакомство с отелем, выдать карты, быть приветливыми, начали со штрафных санкций и навязыванием доп услуг. На протяжении всего времени нахождения в отеле, с нами ни разу никто не поздоровался. При любых просьбах встречаешь только негатив. При выселении даже до свидания не сказали😁 При этом Владимир - это водитель закрепленный за отелем прекрасно видел наши сумки, взял и преградил подъезд к отелю. Нам пришлось весь багаж нести через его машину. 2. Завтраки. Здесь хочется написать, ребят, просто не позорьтесь) Вас и так будут брать без них) Я никогда не думала, что можно испортить рисовую кашу и блины. Блины были такие, что невозможно было их разрезать, они были каменными😁 Рисовая каша переваренная, вся остальная пища просто стояла холодная на столах. Ну нет у Вас возможности подогревать ее во время всего завтрака, ну сделайте как в Берлоге - выносите меню своим гостям, они отметят интересующие блюда, и вы просто вынесете их с кухни. Пытаешься позавтракать за деньги - отказывают, т.к завтраки до 11, а на завтраках есть невозможно. Что касается кофе. При заказе кофе на завтраке (это возможно сделать за отдельную плату) умудряются перепутать кружки между американо и латте. Про то, что кухня - это санитарная зона никто не слышал. Спокойно ходят разнорабочие с улицы в верхней одежде. 3. Ресторан, посещение до 22:00. Пришли в 20:30, а покормить нас уже не могли, кроме как сварить пельмени😁 Потому что, по их словам поступил крупный заказ на 4000 руб. Если для Вас 4000 крупный заказ, зачем вести ресторанную деятельность? Пельмени были вкусные. 4. Комнаты. Не побоюсь этого слова, все держится на соплях. Телевизор висит для красоты - не работает. Фен не работает. Вся душевая кабина в заплатках. Лейка душа бежит со всех сторон, точно не промахнетесь😁 В комнате очень холодно, сильно дует со стороны окна, хотя с погодой нам повезло, было всего -5. 5. Самая фишка 34 комнаты, дверь закрывается не с первого раза😁 О чем уборщица совсем не знает, каждый раз мы возвращались в открытую комнату. Сделав замечание администратору, получали ответ, что это мы плохо проверяем двери. 6. Уборка. Когда уборка есть, но как бы ее нет) Честно, совсем не понятно в чем она заключалась. Видимо просто в посещении нашего номера и не закрывания дверей. Кровать не заправляется, посуда не моется, питьевая вода не подразумевается. Если бы была возможность поставить меньше единицы, я бы поставила. Самый главный минус - это отсутствие клиентоориентированности. Большинство недостатков сглаживаются элементарной улыбкой и словами «Приносим свои извинения». Очень жаль, что так получилось. Данный отель не рекомендуем.